Branding é uma palavra de origem inglesa utilizada na área do marketing. Apesar da popularidade que adquiriu o termo, nomeadamente nos países lusófonos, não consta na maior parte dos dicionários de língua portuguesa.
A noção de branding permite fazer referência ao processo de construção de uma marca e da imagem de marca em si. Trata-se, por conseguinte, da estratégia a seguir para gerir os ativos associados, seja de forma direta ou indireta, a um nome comercial e ao respectivo logotipo ou símbolo.
Estes fatores têm influência no valor da marca e no comportamento dos clientes. Uma empresa cuja marca tenha um alto valor, uma forte identidade corporativa e um bom posicionamento no mercado será uma fonte de rendimentos estável e segura a longo prazo.
O branding procura evidenciar e fortalecer o poder de uma marca. Os especialistas destacam que as marcas têm valores intangíveis, como a singularidade e a credibilidade, que lhes permitem diferenciar-se.
O objetivo do branding é destacar os valores que a marca pretende transmitir ao cliente e que constituem a sua fortaleza. Deste modo, é possível que o consumidor associe na sua mente uma marca a um valor: por exemplo, a inovação. A intenção do publicitário será que o consumidor pense na marca na hora de procurar produtos inovadores.
As cores, a tipografia e o nome são algumas das principais questões a analisar no processo do branding, tendo em conta que serão definitivas para o posicionamento da marca.
Definição e compreensão do público-alvo
Com o branding se pode criar uma identidade exclusiva e positiva para uma empresa ou produto, suscitando conexões emocionais com os clientes e possíveis clientes. Mas para conquistar esse objetivo, antes é necessário entender sobre o público-alvo.
O público-alvo se traduz num grupo de pessoas que a empresa deseja alcançar com sua mensagem, pois ela entende que essas são pessoas com as quais há grandes chances de fazer negócio.
A compreensão do público-alvo abarca analisar: características demográficas, comportamentais e outras dos consumidores em potencial. Isso possibilita identificar as necessidades deles, saber sobre seus desejos, valores e preferências. Com esses dados, há como ter uma comunicação mais eficiente, assim como mais eficiência também no desenvolvimento de produtos.
Segmentação de mercado e personalização
A segmentação de mercado se configura em uma estratégia que faz a divisão do público-alvo em grupos menores, com mais homogeneidade, tornando possível para a marca atender às demandas de cada segmento. Isso facilitaria a personalização das mensagens e produtos, com os mesmos sendo mais relevantes para os grupos de consumidores.
Por meio da personalização, a marca é capaz de definir conexões mais profundas e significativas com os clientes, elevando a fidelização e a satisfação deles.
Com a ajuda da segmentação e da personalização, a empresa pode adaptar suas estratégias de branding segundo as distintas necessidades e características do público, potencializando o impacto das suas ações.
Estratégia de marca
A estratégia de marca se traduz na base de um processo de branding. Ela compreende a definição da missão, visão e valores da marca, além do estabelecimento da sua personalidade, posicionamento e compromisso diante do mercado. Mas é crucial que a estratégia seja autêntica e alinhada com a identidade da empresa, assim ela será aceita de maneira genuína pelos consumidores.
Uma vez definida a estratégia de marca, cabe implementá-la com consistência nas interações da empresa com o público, seja por meio da comunicação, atendimento ao cliente, design, produtos ou serviços. Essa coerência ajudaria a desenvolver uma imagem sólida e coerente, proporcionando confiança e reconhecimento pelos consumidores.
Diferenciação e proposição de valor
No mercado competitivo no qual se vive hoje, a marca deve se diferenciar das demais para ter destaque. A diferenciação seria conquistada por meio da oferta de benefícios únicos e relevantes para o público-alvo, mas também em virtude das características básicas do produto ou serviço.
Além do mais, a proposição de valor terá que comunicar de forma clara o que torna a marca especial. Ali é destacado o que torna essa marca em algo mais vantajoso do que a concorrência.
O branding ainda compreende as cores da marca, o slogan e a linguagem da marca.
Equipe editorial de Conceito.de. (29 de Setembro de 2012). Atualizado em 26 de Julho de 2023. Branding - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/branding