Conceito de psicologia do trabalho

A psicologia do trabalho (ou laboral) é a área da psicologia que se encarrega de estudar o comportamento do ser humano no âmbito do trabalho e das empresas. Também é conhecida sob a denominação de psicologia do trabalho e das organizações pelo facto de poder analisar o comportamento em associações civis ou governamentais.

A psicologia do trabalho dispõe de metodologia e objectivos próprios, ainda que lembre um pouco a psicologia social. O seu objecto de estudo é a conduta do ser humano no contexto do trabalho, a partir de uma perspectiva individual, grupal (colectiva) e social. O objectivo principal desta disciplina consiste em melhorar a qualidade de vida laboral dos trabalhadores.

As empresas e as organizações formam sistemas constituídos por grupos de pessoas, integrados por sujeitos que interagem e que são interdependentes. Estes sistemas estão em constante comunicação com o contexto e adaptam-se às suas necessidades. A psicologia do trabalho zela pelo funcionamento das organizações através dos recursos humanos. Desta forma, analisa as relações interpessoais dentro da organização a fim de optimizar o seu rendimento e permitir uma maior efectividade global.

A psicologia do trabalho tem em conta que, nas organizações, convivem dois tipos de sistemas: o sistema formal, que procura cumprir com o objectivo da organização recorrendo, de modo racional, aos meios disponíveis e controlando o comportamento dos indivíduos e dos grupos de modo a torna-los previsíveis; e o sistema informal, que surge na presença de pressões do sistema formal, às quais o individuo responde através de comportamentos, relações e estratégias não previstas pela organização.