Conceito de relações públicas

Conhece-se como relações públicas ou RP a ciência que se encarrega de gerir a comunicação entre uma organização e a sociedade, com o objectivo de construir, administrar e preservar a sua boa imagem. Acredita-se que as suas origens remontem à antiguidade, quando as sociedades tribais tentavam promover o respeito à autoridade do chefe.

Trata-se de uma disciplina planificada que se desenvolve de modo estratégico e que recorre a uma comunicação bidireccional, pois dirige-se a um público (interno e externo), mas também escuta e atende as necessidades deste.

Entre as principais tarefas das relações públicas, destacam-se a gestão das comunicações internas (para conhecer os recursos humanos da organização e garantir que estes respeitem as políticas institucionais), a gestão das comunicações externas (para se dar a conhecer), as funções humanísticas (procura conquistar a confiança do público) e a análise e compreensão da opinião pública (para depois actuar em função da mesma).

As relações públicas trabalham em conjunto com outras áreas, como a psicologia, a sociologia e o marketing.

A importância das relações públicas reside no trabalho com recursos intangíveis como a identidade (aquilo que caracteriza a organização e a diferencia das restantes), a filosofia (o objectivo global da organização), a cultura (o seu modo de actuar), a imagem (a sua representação) e a reputação (a representação mental que suscita no público).

Hoje em dia, as relações públicas ficam, muitas das vezes, subordinadas ao marketing, já que o funcionamento das organizações costuma ser ponderado/idealizado a partir da lógica comercial.