escuta ativa
Escuta ativa é o nome de uma técnica de comunicação caracteriza pelo escutar com atenção e interesse. Ela compreende ouvir...
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Hostilidade é a qualidade daquele que é hostil. Ela compreende o estado emocional assinalado por atitudes e comportamentos...
Abuso de poder é o uso indevido e injusto da autoridade. E ele é tanto praticado por pessoas quanto por instituições, com...