Passageiro é um adjetivo que se usa de diversas maneiras. Pode-se tratar do termo que se refere a uma pessoa que realiza uma viagem em algum tipo de meio de transporte, sem ser quem o conduz e sem fazer parte da tripulação.
Exemplos: “Colidiu um avião de longa distância: dois passageiros ficaram feridos”, “O avião irá transladar trezentos passageiros da Cidade do Cabo até Londres”, “O capitão recusou-se a zarpar pelo fato de haver a bordo mais passageiros do que o permitido”.
Um passageiro, em geral, deve comprar uma passagem (um bilhete) para viajar num transporte público, seja para andar de camioneta, de autocarro ou no metro; de comboio, de avião, de barco ou de táxi (neste caso, a viagem é paga no final do percurso). A passagem, igualmente chamada bilhete ou passe, dá diversos direitos ao passageiro (a permanência no transporte durante o trajeto, um seguro em caso de acidente, etc.).
Os turistas costumam ser passageiros no começo e no final das suas férias, já que, para chegarem ao destino escolhido, é provável que tenham de se deslocar num veículo.
Algo passageiro, por outro lado, é aquilo que tem escassa duração. O passageiro é algo efémero, ao passo que o contrário é o que é extenso ou permanente: “Não te preocupes, é só algo passageiro: amanhã, vais sentir-te melhor”, “Pensei que a zanga da Maria fosse passageira, mas continua sem falar comigo há já dois meses”, “Depois de uma ferida passageira, o tenista recuperou o controlo da partida e conseguiu despachar o jogador convidado sem grandes dificuldades”.
Sentimentos passageiros
Os sentimentos passageiros se tratam de emoções temporárias que tendem a surgir devido a eventos ou situações específicas. Esses sentimentos costumam variar de uma alegria momentânea diante de uma conquista, até a ansiedade passageira antes de uma ocasião importante.
Tais sentimentos atuam como um componente natural da experiência humana e são capazes de mudar rapidamente. Mesmo sendo passageiros, tais sentimentos exercem um papel importante no campo emocional, influenciando a perspectiva e o comportamento dos seres humanos em certos momentos.
Reconhecer esses sentimentos e lidar com os mesmos de maneira saudável ajudará a promover um bem-estar emocional e mental, possibilitando que sigam sem que fique uma marca duradoura.
Responsabilidades dos passageiros e direitos em viagens
Os passageiros terão responsabilidades importantíssimas ao viajar. Eles precisam: cumprir com os horários de embarque, respeitar toda a tripulação ali e demais passageiros, seguir os protocolos de segurança, entre outros coisas.
No caso de cancelamentos de viagens, os passageiros terão que ser informados. E esses passageiros poderão ter direito ao chamado reembolso, que é quando a empresa devolve (geralmente integralmente) a quantia que o cliente havia pago.
Atrasos tendem a garantir compensações e assistência, mas os problemas com bagagem terão que ser reportados de imediato.
Há distintos tipos de passageiros em variados modos de transporte, como aéreo, terrestre e marítimo:
- Passageiros que usam o transporte aéreo são aqueles que voam de avião e helicóptero, por exemplo;
- Os que usam o transporte terrestre geralmente conduzem ou são conduzidos em carros, ônibus ou trens;
- Marítimos, por fim, viajam através de navios.
Cada grupo possui necessidades e expectativas diferenciadas, adaptando a experiência de uma viagem e a interação segundo o meio de transporte selecionado.
Impacto da tecnologia na experiência do passageiro
A tecnologia revolucionou bastante a experiência do passageiro, fazendo com que o processo de viagem fosse mais conveniente e personalizado. Além disso, com a tecnologia houve mais eficiência nos transportes.
Usando a tecnologia, por exemplo, há como realizar reservas online, tendo mais flexibilidade e comodidade. O passageiro poderá escolher voos, acomodações e, ainda, atividades segundo as suas preferências e orçamentos, excluindo a necessidade de precisar de terceiros.
O check-in digital/online simplificou o processo, possibilitando aos passageiros terem mais comodidade, podendo selecionar seus assentos, obterem seus bilhetes e evitarem filas extensivas no aeroporto.
Além do mais, a tecnologia possibilitou também que os passageiros tivessem maior controle e transparência no processo de gestão da bagagem. Há atualmente sistemas de rastreamento que minimizam extravios e atrasos, gerando mais tranquilidade nas viagens. Há ainda os aplicativos moveis que concedem informações em tempo real a respeito dos horários de voos, portões de embarque, etc.
Equipe editorial de Conceito.de. (19 de Fevereiro de 2015). Atualizado em 9 de Agosto de 2023. Passageiro - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/passageiro