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Conceito de produto turístico

Um produto é um objecto que se cria através de um certo processo de fabricação. Pode-se tratar de algo construído à mão ou recorrendo a máquinas: em geral, o produtor tem o objectivo de comercializar as suas criações no mercado.

Turístico, por sua vez, é aquilo que está relacionado com o turismo. Este conceito refere-se à actividade que realiza uma pessoa quando percorre uma cidade que não é a própria, seja com fins de lazer, culturais, de negócios, etc.

Com estes antecedentes e alguns esclarecimentos, podemos definir o conceito de produto turístico. Esta noção não se refere a um produto no sentido material, pois abarca tanto os bens físicos como os serviços que caracterizam um destino específico e que fazem parte da experiência que vive um turista no lugar.

O produto turístico, por conseguinte, tem componentes tangíveis (como ruínas arqueológicas, uma montanha ou um museu), mas também intangíveis (a hospitalidade das pessoas, a qualidade de atenção). As suas características são dadas pela interacção e a combinação entre todos estes componentes, de características bastante diversas entre elas. Pode-se dizer que o produto turístico inclui todos os elementos que permitem o desenvolvimento da actividade turística.

Os peritos em turismo afirmam, neste sentido, que os viajantes procuram sempre produtos turísticos e não destinos: isto é, não se conformam com um atractivo natural ou com um único aspecto da localidade que escolhem, mas pretendem desfrutar de uma experiência satisfatória em todos os níveis. As cidades, na hora de se projectar como atrair visitantes, devem implementar uma estratégia integral que lhes permita oferecer um produto turístico de qualidade.

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