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Conceito de questionário

Um questionário é um conjunto de perguntas que se faz para obter informação com algum objectivo em concreto. Existem diversos estilos e formatos de questionários, dependendo da finalidade específica de cada um.

No âmbito da educação, os questionários costumam ser o mecanismo escolhido pelos docentes para avaliar os seus alunos. Um questionário pode ser apresentado por escrito, indicando ao estudante para responder numa folha cada uma das perguntas. De acordo com as suas respostas, o professor poderá julgar se o aluno aprendeu, ou não, aquilo que lhe ensinou nas aulas.

Os questionários em forma de exame/teste de avaliação também podem ser feitos oralmente. Neste caso, o aluno deverá responder ao interrogatório do docente, quem se incumbirá de fazer perguntas referentes ao tema de estudo.

Dependendo da matéria, a forma segundo a qual o aluno responder e o professor corrigir um questionário podem variar consideravelmente. Exemplos: se as perguntas tratam temas de matemática ou alguma outra ciência exata, esperam-se resultados bastante precisos, já que um mínimo erro pode acarrear grandes diferenças; porém, se o questionário for sobre a história de um país ou de psicologia, é provável que o docente respeite até um certo ponto a opinião do estudante, desde que não inclua informação falsa e que comprove os dados solicitados.

Por outro lado, os questionários escritos e orais que se usam para avaliar estudantes de línguas estrangeiras são bastante diferentes. Em primeiro lugar, contrariamente aos mencionados no parágrafo anterior, estes são realizados para alunos com um vocabulário limitado e com muito menos ferramentas linguísticas, a menos, obviamente, que se trate de exames bastante avançados. Por conseguinte, na hora de corrigir um questionário deste tipo, não se espera um grande aprofundamento dos temas mas um bom nível de ortografia e gramática.

Os inquéritos, por outro lado, também são feitos com base em questionários. Se uma empresa que confecciona guloseimas quiser conhecer as preferências dos consumidores antes de lançar um novo produto, poderá inquirir os compradores através de questionários que perguntem quais são os seus sabores preferidos, que tipo de embalagem lhes chama mais à atenção, quanto dinheiro estão dispostos a pagar pelas guloseimas, etc.

Muitas revistas e páginas web publicam questionários de diversos tipos para orientar os seus leitores sobre temas relacionados com o amor, a saúde, o dinheiro e a amizade, entre outros tantos exemplos.

É comum encontrar alguns que ofereçam respostas acerca de “porquê que não funciona uma relação amorosa” ou “como melhorar o rendimento laboral”. É importante assinalar que não se trata de fontes muito fiáveis, especialmente quando tratam questões de saúde, mas que podem atuar como guias para depois tomar decisões importantes, como consultar um médico.

Com o advento e a disseminação da internet, surgiu o marketing digital e hoje mais e mais empresas tem feito uso dos chamados “questionários online” ou “questionário digitais” a fim de saberem a opinião dos clientes sobre um de seus produto ou serviços.

E isso ajuda as empresas a produzirem soluções que sejam ideais para tais clientes e futuros clientes, assim como ajuda também a melhorar as soluções que já possuem, aumentando suas vendas e, consequente, seus lucros.

Sites da web, páginas de redes sociais, entre outros, também tem feito uso do questionário online a fim de saberem a opinião dos leitores e seguidores a cerca de um determinado tema. Com isso, eles conseguem produzir conteúdo segundo o que o público deseja.

No entanto, é importante, nesses casos, não confundir questionário com enquete. Essa última trata-se de um tipo de levantamento de informações mais objetiva e mais curta. Geralmente, a enquete possui respostas prontas onde o entrevistado precisa apenas selecionar uma delas, assim o entrevistador tem uma resposta rápida.

Assim, enquanto uma pesquisa pode ter mais de uma página (chegando a ter duas, três, quatro, etc), uma enquete costuma ter apenas algumas linhas.

Se uma empresa tem uma decisão grande para ser tomada e precisa de dados para fazer algo assertivo, então a pesquisa é a melhor escolha (e a mais sábia também, pois se consegue extrair mais dados do público). Já quando se necessita de uma resposta com escolha específica e onde se tem pouco tempo, uma enquete é a mais indicada.

Os censos organizados pelo Estado são outros procedimentos que incluem questionários. Graças a um censo, as autoridades de um país podem obter dados muito importantes para desenvolver estatísticas que, por sua vez, sirvam para a elaboração das políticas estatais. Os questionários dos censos costumam perguntar à população acerca do núcleo familiar, as características da habitação, a economia doméstica e outras questões.

A psicologia vale-se do questionário para estudar e analisar muitos temas diversos, entre os quais se encontra a personalidade, a estabilidade emocional, a inteligência, as habilidades sociais, a agilidade mental e as tendências depressivas. Alguns questionários contêm varias versões das mesmas perguntas situadas a uma certa distância umas das outras para que a pessoa avaliada não repare na repetição, o que pode dar lugar a que responda coisas diferentes em cada caso, e se detecte uma falta de sinceridade.

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