Embora seja um termo inglês, “benchmarking” faz parte do Dicionário de Português Brasileiro Online da Michaelis. É uma noção que é usada nos campos das finanças e computação com relação a uma técnica para estabelecer comparações e medir o desempenho.
“Benchmarking” é um processo desenvolvido sistematicamente para a avaliação de mecanismos de trabalho, serviços e produtos através de comparações. Sua finalidade é fornecer dados de interesse para tomada de decisão, permitindo que as empresas identifiquem quais são as histórias de sucesso e, assim, possam aprimorar suas estratégias.
Pode-se dizer que o “benchmarking” consiste em obter informações úteis que são usadas para melhorar os processos. A prática começa com a medição dos resultados de outras empresas de sucesso. Em seguida, o caminho percorrido para alcançar os resultados é analisado e, finalmente, a informação é utilizada para que a própria empresa estabeleça suas estratégias e objetivos.
É importante enfatizar que o “benchmarking” não implica copiar, mas é baseado em aprendizado. Trata-se de melhorar a eficiência estudando a experiência de atores bem-sucedidos. O “benchmarking” pode estar baseado no estudo de concorrentes (diretos ou indiretos) ou empresas de outros setores. Mesmo nas maiores empresas, o “benchmarking” interno pode ser desenvolvido, estudando seus diferentes departamentos ou áreas.
No campo da computação, o “benchmarking” consiste em comparar o resultado após a execução de um ou mais programas de computador em um computador, analisando o desempenho de elementos específicos para poder fazer a comparação em outros equipamentos similares.
Equipe editorial de Conceito.de. (31 de Maio de 2019). Benchmarking - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/benchmarking