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Conceito de mercadologia

A mercadologia (ou o marketing) consiste num conjunto de princípios e práticas que são levados a cabo com o intuito de aumentar o comércio, mais concretamente a procura (oferta versus procura). O conceito também faz referência ao estudo dos procedimentos e dos recursos orientados para essa finalidade.

A mercadologia implica a análise da gestão comercial das empresas. A sua intenção é angariar/atrair e fidelizar clientes já existentes providos de uma organização, não deixando, com isso, de atrair novos compradores.

A mercadologia visa ajudar uma empresa a aumentar a sua competitividade, seja da empresa em si ou mesmo de um produto ou serviço em específico.

Ela, que também conhecida por “mercancia” (usada com baixa frequência) é o estudo de mercado que compreende etapas de exploração, criação e entrega de valor a fim de atender as necessidades de um mercado. Logo, seus princípios vão além de formas de pensar em aumentar as vendas de uma empresa, por exemplo, mas ela faz uso de estudos minuciosos a fim de posicionar uma marca, produto ou serviço de maneira estratégica.

O que se faz aqui é um estudo para compreender as expectativas dos consumidores, analisar a força da empresa frente aos concorrentes, identificar oportunidades de crescimento, gerar valor para a marca e, por fim, fazer também a investigação de outros aspectos que possam contribuir para o crescimento e expansão do negócio.

As técnicas e as metodologias da mercadologia procuram conferir as ferramentas necessárias para conquistar um mercado. Nesse sentido, visam responder às questões conhecidas como sendo os 4 P: Produto, Preço, Praça (ponto de venda; distribuição) e Publicidade (ou promoção).

A mercadologia pretende posicionar um produto ou uma marca na mente dos consumidores. Para isso, parte das necessidades do cliente no sentido de conceber, executar e controlar as atividades de comercialização de uma empresa.

As campanhas de marketing consistem em apostar, por assim dizer, na relação da empresa com os seus clientes, os fornecedores e, inclusive, os próprios funcionários. Também podem incluir publicidades nos meios de comunicação. Como tal, as ações de mercadologia podem ser consideradas do ponto de vista da rentabilidade a curto ou a longo prazo.

Os especialistas sustentam que a mercadologia pode ter várias orientações: o mercado (para adaptar as necessidades de um produto às exigências do consumidor), as vendas (o objectivo é aumentar a presença e a participação da empresa no mercado) ou o produto (caso a empresa já seja detentora do monopólio do mercado e que a sua atenção esteja focada unicamente na melhoria do processo produtivo).

E dentro da mercadologia temos o uso de algumas técnicas como, por exemplo, o benchmarking que é baseada na análise comparativa. Essa técnica mercadológica se resume a investigar o que os concorrentes estão fazendo e saber os pontos fortes e pontos fracos do processo e dos produtos e serviços que eles desenvolvem. Assim, a empresa que faz uso dessa estratégica analisa os pontos fortes e implementa isso na sua empresa e evita o que seriam os pontos fracos.

Valer ressaltar que as técnicas mercadológicas são utilizadas em diferentes sistemas econômicos e sociais, seja por empresas ou instituições sem fins lucrativos também, por exemplo.

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