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Conceito de marketing

O termo Marketing é um anglicismo (empréstimo da língua inglesa), cuja tentativa de tradução em português é a palavra mercadologia embora o termo original seja mais usado. Trata-se da disciplina que estuda o comportamento dos mercados e dos consumidores. O marketing analisa e avalia a gestão comercial das organizações, com vista a reter e a fidelizar os clientes através da satisfação das suas necessidades.

O marketing centra-se num conjunto de questões conhecidas como sendo os 4 P: Produto, Preço, Praça (ponto de venda) e Promoção (publicidade). A disciplina é constituída por princípios, metodologias e técnicas que buscam conquistar o mercado e a colaboração de modo a atingir os objectivos da empresa.

O marketing parte das necessidades do cliente para conceber, executar e controlar a função comercializadora de uma organização. Através das suas ferramentas e estratégias, a mercadologia procura posicionar um produto ou uma marca na mente do consumidor.

As acções de marketing podem ter uma visão de rentabilidade a curto ou a longo prazo, uma vez que a sua gestão também implica investir (no sentido de apostar) na relação da empresa com os clientes, com os fornecedores e com os seus próprios empregados, bem como em fazer propaganda (autopromoção) através dos meios de comunicação. Por vezes, tende-se a fazer confusão entre os termos publicidade e marketing, quando, na realidade, este abarca a primeira bem como outros aspectos da actividade comercial.

Diz-se que o marketing pode ter diversas orientações: o produto (sempre que a empresa tenha o monopólio do mercado e que a sua atenção se limite a melhorar o processo de produção), as vendas (esforça-se por incrementar a participação da empresa no mercado) e o próprio mercado (a adaptação do produto aos gostos/às preferências do consumidor).

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