A ação e o efeito de segmentar recebem o nome de segmentação. Trata-se da divisão de algo em segmentos, fragmentos ou porções.
Um mercado, por outro lado, é uma instituição social que propicia o intercâmbio (isto é, a troca) de bens e serviços. O mercado surge com a união dos vendedores (aqueles que oferecem) e os compradores (aqueles que procuram), que estabelecem uma relação comercial para realizar transações ou acordos.
Posto isto, a noção de segmentação de mercado diz respeito à divisão do mercado em grupos uniformes mais pequenos, cujos membros compartilham certas características e necessidades. Esses grupos não se impõem de forma arbitrária, mas surgem na sequência de um estudo de mercado que permite reconhecer os diferentes segmentos.
A segmentação de mercado revela a existência de grupos homogéneos no que diz respeito aos integrantes (com pessoas que fazem parte de tendências similares e que respondem de modos parecidos às estratégias de marketing), embora heterogéneos entre eles (um grupo não se parece com outro).
Para desenvolver a segmentação, os segmentos devem ser identificáveis, medíveis (mensuráveis), acessíveis e manejáveis. Segundo a lógica, cada segmento deve ser suficientemente amplo para ser rentável; caso contrário, um empresário não teria motivos para direcionar estratégias de marketing a esse grupo ou para investir em inovação para desenvolver novos produtos dirigidos ao segmento.
A segmentação profunda tem lugar quando se tomam muitas variáveis que ofereçam um amplo conhecimento de cada segmento. Isto permite traçar um perfil do comprador e antecipar com relativa precisão como irão reagir os consumidores.
Tipos de segmentação de mercado
A segmentação de mercado ainda pode se classificar em quatro tipos: segmentação geográfica, segmentação demográfica, segmentação comportamental e segmentação psicográfica.
– Segmentação geográfica: a segmentação geográfica envolve a divisão de um mercado em regiões específicas. É usada para criar mensagens e produtos específicos para pessoas de acordo com sua localização, como regiões, estados e até mesmo bairros;
– Segmentação demográfica: já a segmentação demográfica é usada para dividir um mercado em grupos específicos baseados nos dados demográficos. Estes podem incluir: idade, gênero, renda, nível de escolaridade e outras variáveis. Esse tipo tende a ser usado em diferentes setores;
– Segmentação comportamental: por sua vez, a segmentação comportamental é usada para entender como os consumidores se comportam em relação a uma determinada marca ou produto. Por meio dela se pode entender como esses consumidores usam o produto, quais problemas eles querem que sejam resolvidos e como eles tomam decisões de compra;
– Segmentação psicográfica: por fim, a segmentação psicográfica é usada para segmentar um mercado de acordo com as atitudes, valores, estilos de vida e interesses dos consumidores. Esta abordagem se concentra mais na motivação dos comportamentos, e não apenas nos comportamentos em si. Saber quais são as características que definem o seu público-alvo permite que sejam formuladas ações mais bem direcionadas, com elementos que sejam persuasivos para alcançar os resultados buscados.
Benefícios da segmentação de mercado
A segmentação de mercado é uma ferramenta importante para o sucesso de qualquer empresa. Ela permite que os negócios se concentrem nas necessidades e preferências específicas de seus clientes. Ao segmentar assim, se pode alcançar os clientes com mais eficiência, otimizando o investimento em marketing.
Também, segmentar o mercado permite às empresas acompanhar melhor as tendências de mercado e, assim, desenvolver produtos e serviços que atendem às necessidades de seus clientes. Isso ainda é algo que ajuda a diminuir o risco de investimento, pois as empresas já sabem quais produtos e serviços são desejados por seus clientes.
Outro benefício da segmentação de mercado é que ela permite às empresas personalizar suas campanhas de marketing para grupos específicos de clientes. Isso ajuda a criar mensagens mais relevantes e direcionadas, tornando-as mais eficazes.
Finalmente, segmentar o mercado ajuda a melhorar a satisfação do cliente, pois a empresa pode entregar soluções que atendam às necessidades específicas desses clientes.
Em suma, a segmentação de mercado é uma importante ferramenta para o sucesso de qualquer empresa.
Equipe editorial de Conceito.de. (9 de Setembro de 2013). Atualizado em 1 de Fevereiro de 2023. Segmentação de mercado - O que é, conceito, tipos e benefícios. Conceito.de. https://conceito.de/segmentacao-de-mercado