Consumidor, no âmbito da economia, é o nome dado para quem consome algo. Nesse caso, seria quem adquire um produto ou serviço.
O termo consumidor provém do latim “consumere“, formada por “com”, que é usado para indicar um encontro, e “sumere“, que possui o significado de “pegar”, “apoderar” ou mesmo “agarrar”. Desse modo, consumidor é aquele que se apodera de algo, que gasta algo.
Um consumidor pode tanto ser uma pessoa física quanto uma pessoa jurídica (empresa). E os bens ou serviços adquiridos por ele podem tanto ser destinados para si mesmo como para a sua família ou para a sua empresa.
Se um indivíduo se dirige até uma loja e compra uma peça de roupa ele é classificado como um consumidor, do mesmo modo que uma pessoa que faz uma compra online de um produto ou a contratação de um serviço. Nesses casos, o indivíduo é tanto classificado como consumidor de modo geral como também é denominado um consumidor daquela marca/empresa/loja.
Mas é chamado de consumidor também quem apenas faz uso dos produtos ou serviços de uma empresa.
Características do consumidor
Para que se distinga, por exemplo, o consumidor do fornecedor, cabe que o consumidor consuma algo, ou seja, ele faz uso de um serviço ou de um produto para benefício próprio ou de outros do seu círculo familiar ou de funcionários, no caso do consumidor ser uma empresa.
Em contrapartida, um fornecedor é alguém que fornece mercadorias para outras empresas ou indivíduos.
O consumidor é uma pessoa classificada como possuindo poder de compra, em outras palavras, ele possui capacidades financeiras para comprar os bens que deseja.
Há, no entanto, distintos perfis de consumidores, onde as empresas se encarregam de identificar quais desses são mais compatíveis com as soluções (bens e serviços) que oferecem.
Nos dias atuais, é comum que a divulgação que as empresas façam para gerar vendas foque no que os consumidores buscam e em seus interesses. As empresas realizam então uma pesquisa de mercado a fim de identificar as preferências dos consumidores e, com isso, conseguem apresentar produtos e serviços mais adequados para eles.
Potencial consumidor
É chamado de potencial consumidor aquele consumidor que possui mais chances de fazer negócios com uma empresa. Em outras palavras, esse indivíduo possui demandas que poderão ser supridas pelo que uma empresa oferece, tendo ele ainda poder aquisitivo para isso.
Um potencial consumidor pode ser identificado através de aspectos como: esse consumidor consome conteúdos que aquela empresa disponibiliza em suas plataformas, ele já adquiriu produtos ou contratou serviços similares aos que a empresa comercializa, encontra-se na mesma localização geográfica daquela empresa (no caso de negócios locais), etc.
Se há uma loja de roupas e acessórios voltados para bebês, os potenciais clientes dessa loja seriam mães. Já se há uma loja de artigos esportivos, os potenciais clientes dela seriam esportistas.
Há ainda quem use o termo “potencial cliente” para denominar esse consumidor em potencial.
Consumidor consciente
O consumidor consciente é aquele consumidor que toma suas decisões de compra com base em análises quanto aos impactos que essa compra teria no meio ambiente. Desse modo, esse indivíduo sempre opta por marcas, produtos e serviços que tenham uma preocupação com o meio ambiente e relações de trabalho justas.
Esse processo é conhecido como consumo consciente.
Um dos exemplos mais comuns quando se fala em consumo consciente é quando se adquire produtos que tenham embalagens recicláveis. Outro caso seria quando o cliente antes realiza uma pesquisa sobre a empresa para conhecer os processos usados por ela para a produção de um determinado produto.
O consumidor consciente quer saber das indústrias também quais os processos que ela adota para a fabricação dos produtos e como isso impacta o meio ambiente tanto no curto, quanto no médio e longo prazo.
Consumidor final
Até que um produto chegue nas prateleiras de um mercado, na vitrine de uma loja ou numa plataforma online, por exemplo, diferentes processos foram realizados e distintas pessoas fizeram parte disso. E aqui se tem o consumidor final, que é a pessoa que adquire um produto para uso próprio.
Esse consumidor final pode ser uma pessoa física ou uma pessoa jurídica.
O consumidor final é aquele individuo que adquire um aparelho telefônico para o seu uso, por exemplo. Isso quer dizer que ele não está comprando esse item com o objetivo de revenda. E, nisso, esses produtos se encontram no estágio final para o consumo.
Para um melhor entendimento, é importante compreender um pouco das etapas até a conclusão e venda do produto. Tudo se inicia com a extração da matéria-prima, que em seguida segue para a produção numa fábrica. Logo depois se tem um produto que é enviado para o mercado por meio de um distribuidor, esse distribuidor então envia o produto para as lojas que, por sua vez, comercializam para chegar ao consumidor final.
SOUSA, Priscila. (23 de Novembro de 2022). Consumidor - O que é, características, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/consumidor