Pesquisa de mercado é o processo de coleta e análise de informações sobre um segmento, dando suporte para a tomada de decisões. Esse é um instrumento que ajuda as empresas quando pretendem lançar ou aprimorar produtos e serviços.
O foco principal dessa pesquisa é, através de distintos dados, entender o mercado e, desse modo, compreender como um público reagirá diante de um novo produto ou de um novo serviço.
Partindo desses resultados, há como adequar as ações de marketing ou mesmo detectar novas carências e oportunidades entre os consumidores.
A pesquisa de mercado ainda se trata da melhor forma de analisar o mercado que deseja explorar com antecedência.
Pesquisa quantitativa e qualitativa
A depender dos objetivos da pesquisa, há como executar uma pesquisa quantitativa ou uma pesquisa qualitativa. Também há como usar estudos por meio de questionários simples ou algo mais complexo, que compreende profissionais de distintas áreas do conhecimento.
Pesquisa quantitativa
No caso da pesquisa quantitativa, ela quantifica os dados a fim de responder um questionamento, ou seja, trazer resposta para um problema de pesquisa.
A quantificação acontece por meio da coleta dos dados através de questionário e também por meio da análise dos resultados e sua exibição em seguida.
É comum o uso de pesquisas desse tipo em situações onde o objetivo é validar estatisticamente uma hipótese. Mas isso acontece sem, essencialmente, compreender as motivações para essas as respostas. Assim, essa pesquisa proporciona informações numéricas a respeito do comportamento do consumidor.
Pesquisa qualitativa
A pesquisa qualitativa, por sua vez, é aquela onde não é possível mensurar somente com números e dados que se conseguiu através, por exemplo, de um questionário. Essa é uma pesquisa voltada para a compreensão de aspectos mais subjetivos, a exemplo de opiniões, comportamentos, ideias, entre outros.
E com essa mensuração espera-se entender de maneira mais profunda sobre o tema pesquisado e o que um público pensa sobre isso.
Uma das técnicas usadas na pesquisa qualitativa são os grupos focais. Um grupo focal compreende participantes que apresentam suas opiniões sobre produtos ou serviços. É comum que esses grupos reúnam por volta de 5 a 10 pessoas e que haja ali um moderador, que liderará a discussão. E, no geral, esse tipo de discussão dura em torno de meia hora.
Os estudos etnográficos ou métodos etnográficos, por exemplo, se tratam de outros modos de realizar a pesquisa qualitativa, sendo cada vez mais comum no universo corporativo.
Inteligência de mercado
Dá-se o nome de inteligência de mercado para o processo onde se coleta dados externos, sendo esses depois processados e estudados. O foco é obter uma boa base de informações a respeito do setor de atuação da empresa e, desse modo, ser capaz de tomar decisões mais precisas.
O resultado de tal levantamento pode ser aplicado em prol de aprimorar distintas áreas de um negócio, a exemplo de marketing, vendas e também atendimento ao cliente.
Na inteligência de mercado são compreendidos processos e aspectos como: análise de tendências do setor, análise de concorrência (como as estratégias de marketing usadas por eles), comportamentos e expectativas dos consumidores, detecção de práticas das práticas usadas, entre outras coisas.
Análise SWOT e pesquisa de mercado
Há diversas ferramentas usadas para a pesquisa de mercado e para ajudar uma empresa a conquistar mais espaço e a estar à frente dos concorrentes. E aqui a análise SWOT é uma delas.
Por meio da análise SWOT há como detectar pontos fortes de uma empresa, mas também seus pontos fracos, as oportunidades e as ameaças dela ou de um projeto ou mesmo de um plano de negócios. E com isso há como realizar um planejamento de maneira mais estratégica e estar à frente das tendências de dado mercado.
Questionários e surveys na pesquisa de mercado
Os chamados de questionários de pesquisa de mercado ou survey são uma forma acessível e também segura de coleta de informações sobre os mercados-alvo.
Independentemente do porte ou segmento da empresa, os questionários de pesquisa de mercado ajudam a entender melhor sobre o público-alvo. E com a ajuda da internet o uso deles se torna ainda mais prático, podendo os mesmos serem enviados por e-mail para os clientes, inseridos no site da empresa, etc.
Esses questionários podem ser usados com o objetivo de acessar importantes informações demográficas para descobrir diferentes coisas, por exemplo: o que os clientes apreciam em uma marca, o tipo de produto que um mercado necessita, se uma campanha de marketing se sairia bem, entre outras coisas.
Inclusive, quando certas empresas querem lançar um novo produto, mudar sua apresentação, embalagem, etc., é comum que antes elas usem esse tipo de recursos para saberem se haveria boa aceitação quando lançado.
A melhor forma de saber se um produto supre as necessidades do mercado é através de pesquisas. E podem tanto ser pesquisas para um público que não faz parte da base de clientes de uma empresa quanto apenas para aqueles que fazem.
Previsão de vendas, análise de posicionamento, branding e imagem de marca, mapeamento de percepção, pesquisa de preço, elasticidade-preço da demanda, teste de produto e ciclo de vida do produto são outros elementos essenciais para esse processo.
SOUSA, Priscila. (5 de Abril de 2024). Pesquisa de mercado - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/pesquisa-de-mercado