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Conceito de departamentalização

O conceito de departamentalização é usado para se referir ao agrupamento de atividades em departamentos.

A departamentalização é realizada em grandes organizações para aumentar sua eficiência. Ao concentrar atividades semelhantes na mesma área, favorece-se a especialização e é mais fácil melhorar seu gerenciamento.

O primeiro passo para o desenvolvimento da departamentalização consiste na distribuição das tarefas. Em seguida, o reagrupamento é realizado de acordo com a função, hierarquia ou outros critérios. O resultado da departamentalização é a divisão da corporação em diferentes setores que, é claro, devem funcionar de maneira coordenada.

Uma empresa pode ter um departamento de vendas, departamento de atendimento ao cliente, departamento de compras e departamento administrativo, entre outros. Cada departamento tem um gerente que é o principal responsável pela área e, por sua vez, interage com os outros gerentes setoriais. A departamentalização permite que os trabalhadores de cada unidade se concentrem em seu âmbito específico de ação, embora os esforços de todos devam ser coordenados e complementares para o sucesso da entidade.

A departamentalização é a principal característica das grandes lojas conhecidas, precisamente, como lojas de departamento. Nesse caso, a atividade da loja é realizada em um único edifício de dimensões significativas, dividido em departamentos (roupas, utensílios domésticos, alimentos, etc.). Dessa maneira, o comprador sabe em qual departamento procurar o que precisa.