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Conceito de supervisão

Supervisão é a ação e o efeito de supervisionar, isto é, fazer a inspeção de um trabalho ou de uma tarefa realizado/a por outra pessoa. Quem supervisiona encontra-se numa posição de superioridade hierárquica, uma vez que tem a capacidade ou a faculdade de determinar se a ação supervisionada está ou não a ser executada corretamente.

Portanto, a supervisão é o ato de vigiar certas atividades de modo a que estas sejam realizadas de forma satisfatória.

A supervisão é bastante comum no âmbito das empresas, onde costuma existir o posto de supervisor. Neste sentido, a supervisão é uma atividade técnica e especializada cujo objetivo consiste em fazer uma utilização racional dos fatores produtivos. Compete ao supervisor verificar se os trabalhadores, as matérias-primas, as maquinarias e todos os recursos da empresa estão devidamente coordenados, contribuindo assim para o êxito da empresa.

Alguém que estar a supervisionar uma equipe ou profissional precisa possuir habilidades e conhecimentos mais amplos do que os que ele está supervisionando. Desse modo, o supervisor consegue tanto auxiliar nas dúvidas e problemas que essas pessoas venham ter quanto também identificar falhas nas tarefas realizadas.

O supervisor não só deve ser altamente experiente na área em questão, como também deve ter a autoridade suficiente para dirigir os restantes membros da equipa. Posto isto, entre as principais características de um supervisor, destacaremos o conhecimento do trabalho (relativamente aos materiais, à tecnologia, aos procedimentos, etc.) e das suas responsabilidades (incluindo as políticas e os regulamentos da empresa), e a habilitação para instruir (formação do pessoal) e dirigir (liderar o pessoal).

A supervisão insere-se num esquema organizativo onde cada classe responde a um nível superior. Da mesma forma que os trabalhadores de uma determinada área devem prestar contas ao supervisor, este também é obrigado a apresentar relatórios a um diretor-geral, por exemplo.

O ato de supervisionar, apesar de não haver registro de quando surgiu, se tornou evidente na Idade Média. Nesse período o que se tinha era o uso dele na relação entre mestres e aprendizes, onde os mestres eram indubitavelmente os donos de conhecimento superior.

Atualmente, se usarmos o termo no mesmo sentido do que era utilizado na Idade Média isso seria visto como um ato de extrema autoridade sobre os supervisionados. No entanto, não há como negar que um supervisor possui mais experiência do que seus supervisionados, ao menos mais horas com prática no setor de atuação que esses.

A supervisão é algo muito importante dentro de empresas de diferentes setores, pois ajuda a orientar os profissionais quanto a realização dos processos dentro do que a empresa precisa.

E atualmente ela é vista como algo não autoritária, mas como uma forma de expressar ideias e discuti-las, analisa-las, etc. Ou seja, é papel do supervisor ajudar seus supervisionados, orientá-los quanto ao uso de suas habilidades da melhor maneira, mas também estar aberto a ouvir suas ideias e a trocar conhecimento com eles, desse modo o grupo se desenvolve e cada integrante que faz parte dele cresce individualmente também, criando assim um espaço de trabalho saudável.

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