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Conceito de amabilidade

A amabilidade é a qualidade de ser amável. Este adjectivo qualifica aquele ou aquela que é afável, afetuoso(a) ou digno(a) de ser amado(a). Em sentido lato, entende-se por amabilidade qualquer ação amável: “Tenha a amabilidade de passar pelo meu gabinete”, “A Marta caracteriza-se pela sua amabilidade com os hóspedes”.

A amabilidade pode definir-se como um comportamento ou um ato que é caritativo, solidário ou afetuoso com outras pessoas. Por isso, engloba diversas atitudes, como a simpatia, a generosidade, a compaixão e o altruísmo.

A simpatia (do latim simpathĭa, “comunidade de sentimentos”) é uma inclinação afetiva que demonstra uma pessoa. A palavra faz referência a um carácter e a um modo de ser específico que os demais acham agradável: “A Ariel tem uma simpatia inata que conquista as pessoas”. A simpatia faz parte da amabilidade: um sujeito simpático costuma ser amável (digno de ser amado).

A generosidade, por outro lado, relaciona-se com o hábito de dar, doar ou brindar/oferecer. Uma pessoa generosa não é egoísta, uma vez que o seu objectivo é ajudar o próximo para que este se sinta melhor. A generosidade é portanto uma questão de empatia, isto é, a capacidade de se identificar afetiva e emocionalmente com o estado de espírito do outro: “O João foi muito generoso connosco e sempre nos ajudou”. A amabilidade, por conseguinte, também inclui a generosidade.

As pessoas que possuem amabilidade são pessoas atenciosas e que oferecem cortesia.

No dia a dia, quando uma pessoa possui amabilidade e, desse modo, confere numa atenção especial para o seu próximo, isso faz com que ela seja bem vista e melhore sua socialização. Esse ato mostra que a pessoa tem respeito pela outra também.

Nas empresas, um comportamento com amabilidade é bastante eficaz para deixar os clientes satisfeitos com o atendimento, retornando e até mesmo trazendo outras pessoas. Desse modo, há muitas empresas que prezam por funcionários que tenham ou desenvolvam essa qualidade.

Altruísmo, solidariedade e respeito são outros dos valores que fazem que uma pessoa seja considerada amável. Pelo contrário, um indivíduo egoísta, agressivo, violento ou indiferente está longe de ser amável.

Para a psicologia, a amabilidade é algo que pode trazer um enorme bem-estar mental e físico para as pessoas. A chamada psicologia positiva descreve que uma pessoa que possui qualidades como bondade e amabilidade acaba não apenas melhorando a vida das pessoas que estão em sua volta, mas isso ainda acaba voltando para si mesmo.

Crianças diagnosticadas com transtorno de conduta costumam apresentar falta de amabilidade e comportamento antissocial.

Uma pessoa que é diagnosticada com psicopatia não possui amabilidade e é também alguém narcisista e antissocial. No Brasil, de acordo com as formalidades médicas, uma pessoa só pode ser diagnosticada com psicopatia a partir dos 18 anos de idade.

A psicopatia tem sido descrita por alguns profissionais como o encontro de baixas pontuações no tocante a amabilidade.

Descortesia, aversão, desapreço e indelicadeza são alguns dos antônimos de amabilidade.

Devido a uma vida corrida e agitada e aos processos automatizados, são poucos os gestos de amabilidade na sociedade contemporânea.

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