Cadeia de valor é um modelo teórico que descreve como se desenvolvem as atividades de uma empresa. Seguindo o conceito de cadeia, esta é composta por vários elos que formam um processo económico: começa com a matéria-prima e chega até à distribuição do produto acabado. Em cada elo, é acrescentado valor, que é, em termos competitivos, a quantia que os consumidores estão dispostos a pagar por um determinado produto ou serviço.
A análise da cadeia de valor permite otimizar o processo produtivo, uma vez que se pode ver, detalhadamente, passo a passo, o funcionamento da empresa. A redução de custos e a busca de eficiência na utilização dos recursos são os principais objetivos do empresário na hora de rever a cadeia de valor. Deste modo, a empresa consegue ampliar a sua margem (a diferença entre o valor total e o custo das atividades).
Por outro lado, o estudo da cadeia de valor possibilita obter uma vantagem estratégica, já que existe a hipótese de gerar uma proposta de valor que seja única no mercado.
Há especialistas que distinguem dois subsistemas na conformação da cadeia de valor. Uma cadeia de oferta, que inclui os processos associados com a criação da oferta, e uma cadeia de fornecimentos (ou de suprimentos), dedicada à dar resposta à oferta no tempo certo e na forma devida.
Também é possível diferenciar dois tipos de atividades de valor. As atividades primárias são aquelas que estão implicadas com a criação física do produto e a respectiva transferência para o comprador. As atividades de apoio ou atividades de suporte, por sua vez, sustentam as primárias e supõem a participação dos recursos humanos, das entradas e da tecnologia, por exemplo.
Etapas da cadeia de valor
A criação de uma cadeia de valor compreende etapas estratégicas que ajudam a identificar, otimizar e agregar para os processos empresariais.
Como primeira etapa desse processo, se detectam os desdobramentos, dividindo as atividades em:
- Diretas: que agregam valor para o cliente sem precisar de outras atividades (como vendas e marketing que sejam eficientes);
- Indiretas: essas amparam as diretas, assegurando sua execução sem adversidades (a exemplo de treinamentos e planejamento estratégico);
- E garantia de qualidade: que garantem que todas as tarefas aconteçam dentro dos padrões estabelecidos.
Em seguida, é preciso analisar valor e custos, fazendo a equipe atuar com brainstorms e detectando modos de gerar valor em cada atividade. Essa etapa envolve avaliar as sugestões apresentadas, checar se elas trazem vantagens competitivas e avaliando seus custos. A viabilidade de tais iniciativas é ponderada segundo seu potencial de retorno.
O próximo passo é checar as conexões entre as atividades detectadas. Essa análise auxilia na compreensão de como os processos estão conectados e como afetam os resultados da empresa. Essa etapa requer atenção aos detalhes e tende a demandar mais tempo.
Finalmente, se deve procurar oportunidades de gerar valor, detectando melhorias em todos os setores a fim de otimizar processos, elevar as vendas e proporcionar melhores produtos ou serviços ao cliente tendo o menor custo possível.
Vantagens da cadeia de valor
A cadeia de valor proporciona diversas vantagens em prol de otimizar as atividades empresariais e elevar a competitividade no mercado.
Em primeiro lugar, ela concede uma visão ampla e sistêmica sobre os processos internos, tornando possível detectar falhas e trabalhar em sua correção. Essa análise detalhada ajuda na otimização das ações em distintos setores, assegurando um melhor atendimento para os consumidores e, ainda, maior eficiência nos fluxos de trabalho.
Outra vantagem é a agilidade para solucionar demandas. Tendo acesso a informações precisas sobre as atividades feitas, a tomada de decisão é mais rápida e assertiva. Isso permite criar processos mais fluidos, detectar atrasos e praticar melhorias que cativam os clientes, além de adicionar valor para os serviços e produtos oferecidos.
Mas a cadeia de valor ainda ajuda de maneira significativa na conquista da vantagem competitiva. Ao observar as oportunidades e os erros cometidos, há como ajustar estratégias e superar os concorrentes, aumentando a participação no mercado. Tal metodologia também ajuda a detectar tendências e brechas deixadas pelos competidores, tornando possível então inovar e destacar-se no segmento.
Além do mais, ela facilita a tomada de decisões ao trazer dados detalhados sobre os fatores que acometem o desempenho do negócio.
Equipe editorial de Conceito.de. (22 de Fevereiro de 2012). Atualizado em 5 de Dezembro de 2024. Cadeia de valor - O que é, vantagens, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/cadeia-de-valor