Confirmação, do latim “confirmare”, é o processo de confirmar algo. Seria como a validação ou a sustentação de que uma coisa é verídica.
Uma pessoa pode confirmar que esteve presente em uma reunião, também há como confirmar o recebimento de uma mensagem ou confirmar que fará parte de um compromisso.
Desse modo, a confirmação pode ser usada tanto para a atestar sobre algo que aconteceu quanto sobre o que acontecerá.
Esse processo compreende a obtenção de evidências ou de provas que confirmem a verdade de uma alegação, hipótese ou resultado. A confirmação se traduz em uma etapa de suma importância para muitos campos, como o da ciência, pesquisa, contabilidade, auditoria e o da investigação forense.
No caso da ciência, por exemplo, a confirmação compreenderia a replicação de experimentos feita por outros pesquisadores a fim de validar os resultados apresentados inicialmente.
Já no caso da auditoria, a confirmação é um processo que ajuda a verificar transações financeiras, saldos em contas e mais informações contábeis através de fontes externas de confiança, a exemplo de fornecedores, clientes ou mesmo de instituições financeiras.
Enquanto nas investigações forenses, por sua vez, a confirmação é usada para corroborar as evidências físicas. Há ainda seu uso ali para confirmar testemunhos ligados a um crime ou incidente.
Mais exemplos de casos de confirmação
Para um entendimento melhor sobre o conceito, alguns exemplos podem ajudar.
Um contexto comum onde a confirmação existe é no empresarial. Ali há muitos processos e recursos que necessitam de confirmação para darem prosseguimento, ainda mais hoje em dia com o uso da tecnologia.
Se uma empresa decide realizar uma campanha de marketing, é importante que haja a confirmação não apenas do departamento de marketing para isso, mas também do financeiro, já que haveria custos para isso.
Outro exemplo é quando um empreendimento envia e-mails para seus potenciais clientes e espera uma confirmação deles para continuar enviar essas mensagens. Essa confirmação, no geral, é quando o usuário clica no link e confirma o e-mail (depois de se inscrever em uma lista de e-mail da empresa).
Em mais um exemplo, duas pessoas podem estar conversando com uma terceira pessoa sobre algum evento ou ação que essas duas participaram. Então, uma das duas pode trazer um assunto e querer que a outra confirme sobre o que ela está falando.
Conceitos relacionados
A confirmação ainda pode se desdobrar em outros conceitos, como a verificação, validação, autenticação e autorização.
Verificação vs. validação
Verificação é o nome dado ao processo de avaliação para saber se um produto, serviço ou sistema atende a certas especificações ou requisitos. Isso costuma ser feito por meio de revisões, testes e análises com foco em garantir que a construção de produto ou sistema ocorreu de modo apropriado.
A validação, por conseguinte, foca em relatar se um produto, serviço ou mesmo um sistema supre às necessidades e as expectativas do usuário. Isso exigiria a confirmação de que aquele produto atende ao propósito pretendido no seu ambiente operacional. No geral, a validação é obtida através de testes de feedbacks de usuários finais.
Autenticação vs. Autorização
Outro processo relacionado a confirmação é a autenticação. Ela se refere ao processo de verificar distintas coisas, tais como: um dispositivo, sistema, a identidade do usuário e outros, a fim de garantir que esses sejam realmente sistemas verídicos, usuários reais, etc.
A autenticação geralmente é feita por meio do uso de credenciais. E dentre as credenciais mais comuns estão: nome de usuário e a senha, biometria ou também as chaves de acesso.
Já a autorização é o nome do processo onde se concede permissões específicas para um usuário, dispositivo ou sistema. Mas isso acontece apenas depois que a autenticação é realizada com sucesso.
Por meio da autorização são determinados quais recursos ou funcionalidades o usuário ou o sistema pode ou executar, segundo o seu perfil de autorização.
Certificação, consentimento, aceitação e conformidade são outros termos relacionados.
Viés de confirmação
O viés de confirmação é algo que acontece quando uma pessoa busca e usa informações que sustentam as suas ideias ou crenças, ao passo em que ignora as que não as confirmam. Isso gera uma seleção seletiva de evidências que amparam seus pontos de vista.
Geralmente, esse tipo de viés surge se alguém quer que determinadas ideias sejam verdadeiras. E isso conduz à interrupção da coleta de informações logo que se encontram evidências compatíveis.
O viés de confirmação pode causar conclusões fundamentadas em preconceitos, no lugar da razão ou conhecimento verdadeiro.
E dentre os efeitos negativos desse viés há: comportamento de teimosia e insistência em situações inapropriadas, inclinação para interpretar o mundo com base em preconceitos, resistência ao que é novo, dificuldade para sair da zona de conforto, além da falta de interesse em procurar por conhecimento.
Esses impactos tendem a causar limitações no crescimento pessoal e profissional, impossibilitando que haja uma abertura para novas ideias e perspectivas. E isso pode ocorrer em diferentes contextos.
SOUSA, Priscila. (2 de Abril de 2024). Confirmação - O que é, exemplos, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/confirmacao