Crowdsourcing é uma ideia que não consta dos dicionários de língua portuguesa. O conceito deriva da língua inglesa e desenvolve-se a partir de dois termos: crowd (que se pode traduzir por “multidão”) e outsourcing (que alude à “externalização de recursos”).
O crowdsourcing, por conseguinte, refere-se a uma colaboração massiva que prestam indivíduos que não fazem parte de uma entidade ou instituição. Trata-se de uma modalidade aberta de trabalho conjunto.
A noção está relacionada com uma convocatória dirigida a uma quantidade indefinida de pessoas, as quais contribuem com as suas ideias para a realização de um determinado projecto. Aquele que realiza a convocatória, desta forma, externaliza uma tarefa.
Para além destas definições, o certo é que não existe uma única forma de entender o crowdsourcing. A nível geral pode afirmar-se que consiste num trabalho colaborativo e voluntário.
Suponhamos que o diário de um povo planeja publicar um relatório sobre quanto dinheiro gastam as pessoas com a alimentação.
Com este objetivo, lança uma convocatória para que os vizinhos juntem os talões e as faturas deste tipo de compras durante uma semana, os digitalizem e enviem por e-mail, detalhando como é composto o agregado familiar. Uma vez cumprido o prazo, um jornalista do diário encarrega-se de compilar a informação e de criar diversas estatísticas que realça no relatório especial. Pode-se dizer que o artigo jornalístico em questão foi levado a cabo graças ao crowdsourcing.
Uma marca de cerveja, por outro lado, pode convidar os consumidores a proporem um novo lema (slogan). Os especialistas em marketing da empresa irão selecionar dez frases, as quais serão submetidas a votação através da Internet. O autor da frase que for eleita, em forma de prêmio, receberá sem cargo vinte litros de cerveja mensais durante um ano. Desta forma, a empresa em questão apela ao crowdsourcing.
- O crowdsourcing permite acessar uma ampla gama de ideias e habilidades diversas de indivíduos ao redor do mundo.
- Essa abordagem pode reduzir custos para uma tarefa ou projeto, pois ao invés de contratar especialistas internos ou fazer pesquisas longas e caras, é possível solicitar ideias ou soluções da comunidade online e pagar apenas por aquelas selecionadas.
- O crowdsourcing aumenta a eficiência, pois possibilita uma resolução mais rápida de problemas ou finalização de tarefas com feedback rápido da comunidade online, reduzindo custos de tempo e recursos.
- O processo de crowdsourcing é democrático e participativo, incentivando o engajamento da comunidade e gerando um senso de pertencimento e propósito.
Vantagens e benefícios do crowdsourcing
O crowdsourcing é uma abordagem que tem se popularizado e traz consigo diversas vantagens e benefícios, incluindo permitir acessar uma gama ampla de ideias e de habilidades, diminuição de custos e elevação da eficiência, assim como a participação e a participação ativa da comunidade. A seguir há explicações sobre isso.
Acesso a uma ampla gama de ideias e habilidades
Dentre as principais vantagens do crowdsourcing está o acesso a uma ampla e diversificada gama de ideias e de habilidades.
Quando uma empresa ou pessoa recorre para a inteligência coletiva numa comunidade online, ela alcançaria indivíduos de diferentes origens, culturas, etc. Esse acesso possibilita que se discuta sobre problemas complexos por meio de perspectivas diversas, ampliando expressivamente as chances de se deparar com soluções inovadoras e eficientes.
Redução de custos e aumento da eficiência
O crowdsourcing é capaz de reduzir os custos para uma tarefa ou projeto. No lugar de contratar especialistas internos ou fazer pesquisas longas, uma organização enviaria uma solicitação para a comunidade online que possui interesse nisso e pagar somente pelas soluções ou ideias selecionadas.
Isso é bastante benéfico para as pequenas empresas e startups, uma vez que elas possuem recursos limitados. Logo, é essencial para elas que buscam resultados de elevada qualidade.
Também, o crowdsourcing aumentaria a eficiência ao apressar uma resolução de problemas ou finalização de tarefas. A comunidade online, por exemplo, poderia realizar uma colaboração em tempo real, dando feedback rápido e permitindo a diminuição dos custos de tempo e recursos nas organizações.
Participação e engajamento da comunidade
O crowdsourcing também estimula a participação e o engajamento da comunidade de diversas maneiras.
Ao permitir que membros da comunidade ajudem com suas ideias e habilidades, os indivíduos se sentem mais ligados e envolvidos com os projetos e iniciativas que sucedem. Isso gera um senso de pertencimento e de propósito também. Além disso, o crowdsourcing se trata de um processo democrático e participativo. As contribuições são abertas para todas pessoas, independentemente da localização geográfica ou experiência.
Feedback e inovação contínua
Outra vantagem do crowdsourcing é o feedback importante. Conforme a comunidade colabora, traz insights e opiniões a respeito de diferentes soluções, possibilitando que a organização realize melhorias contínuas nas suas iniciativas.
Um processo de feedback continuado assim estimula a inovação. E isso, por sua vez, torna possível a criação de soluções que sejam mais adaptados para as necessidades dos usuários.
Plataformas de crowdsourcing
O sucesso de um crowdsourcing depende também das plataforma online na qual ele se encontra hospedado.
Há várias plataformas especializadas que ligam organizações ou indivíduos a comunidades interessadas em ajudar financeiramente. Tais plataformas facilitam a comunicação, o compartilhamento de informações e também o gerenciamento de projetos.
Equipe editorial de Conceito.de. (8 de Fevereiro de 2017). Atualizado em 1 de Agosto de 2023. Crowdsourcing - O que é, conceito, benefícios e vantagens. Conceito.de. https://conceito.de/crowdsourcing