Resolução de problemas é o processo de detectar, analisar e encontrar soluções para assuntos ou desafios em diversas áreas. Assim, ela se aplica ao trabalho, estudos ou também na vida pessoal.
E esse processo envolve a habilidade de entender a natureza do problema, investigar possíveis causas e apresentar alternativas viáveis para o solucionar. Tal habilidade é crucial para a tomada de decisões, já que ajuda a avaliar riscos, detectar oportunidades e praticar ações corretivas.
O processo pode ainda ser dividido em etapas, havendo então: o começo com a definição do problema, geração de soluções, seleção da melhor opção e aplicação dessa solução. E em seguida vem a avaliação dos resultados obtidos.
Na resolução de problemas, é comum que se use a lógica, a estratégia e também a criatividade.
A lógica compreende a aplicação do raciocínio estruturado com o objetivo de analisar o problema e compreende as suas causas e consequências. Ela assegura que as soluções serão coerentes e embasadas em fatos.
Já a estratégia sugere o planejamento de forma eficiente, dando prioridade para ações e recursos visando atingir os melhores resultados.
Por sua vez, a criatividade é importante para gerar soluções inovadoras e ajuda a se pensar fora da caixa, ainda mais quando abordagens tradicionais não surtem efeito.
Juntas, essas habilidades auxiliam no enfrentamento de desafios de maneira prática, eficiente e inovadora.
A importância da resolução de problema
Em variados aspectos da vida a resolução de problemas se trata de uma habilidade crucial, pois possibilita lidar de maneira eficaz com desafios e imprevistos.
No ambiente de trabalho, ela é fundamental na tomada de decisões rápidas e assertivas, o que impactaria diretamente na eficiência e no sucesso das operações.
Já na vida pessoal, essa capacidade para resolver problemas ajuda na hora de encarar conflitos, achar soluções para situações difíceis e aprimorar a qualidade de vida.
Essa competência ainda é importante no desenvolvimento do pensamento crítico, pois exige análise, reflexão e a consideração de diferentes perspectivas. Além do mais, ela promove a criatividade e a inovação, já que muitas vezes as soluções mais eficazes são que envolvem ideias novas e originais.
No contexto educacional, a resolução de problemas ajuda no aprendizado, já que estimula o raciocínio lógico e a capacidade para aplicar conceitos teóricos na prática.
Finalmente, essa habilidade ajuda a diminui o estresse e a ansiedade, pois permite lidar proativamente com adversidades, elevando a autoconfiança e a autonomia para a tomada de decisões.
Recursos usados nesse processo
O pensamento crítico é importante na resolução de problemas, já que envolve a capacidade de avaliar informações com objetividade e imparcialidade. Ele torna possível que uma pessoa questione suposições, investigue evidências e leve em conta distintas perspectivas antes de decidir-se por algo.
No âmbito de problemas complexos, o pensamento crítico ajuda a impedir conclusões afoitas, e com isso a solução será baseada em dados seguros e não em achismos ou em opiniões subjetivas.
Ao desenvolver o pensamento crítico, as pessoas são capazes de identificar falhas lógicas e inconsistências em argumentos apresentados, o que culmina em decisões mais sólidas e diligentes.
O pensamento analítico, por conseguinte, complementa o pensamento crítico ao manter o foco em quebrar o problema em partes menores e analisar cada elemento minuciosamente. Ele auxilia na identificação de padrões, relações de causa e efeito e demais fatores que favorecem o surgimento do problema.
Com esse tipo de pensamento há como realizar um exame meticuloso dos detalhes, tornando fácil a identificação das reais causas do problema e a criação de soluções práticas e específicas em cada aspecto analisado.
Por fim, há o pensamento sistêmico. Ele é crucial para compreender o problema como componente de um sistema maior e interconectado. Esse pensamento possibilita a visão do impacto de uma decisão nas outras áreas, prevenindo soluções que resolvam um problema imediato, mas criem outros problemas em outras áreas.
Ao levar em conta a interdependência dos elementos do sistema, o pensamento sistêmico auxilia no desenvolvimento de soluções que sejam mais sustentáveis e de longo prazo, considerando o todo.
Ferramentas e tecnologia usadas na resolução de problemas
Existem diversas ferramentas e tecnologias que ajudam na resolução de problemas, tonando o processo mais eficiente.
Uma das ferramentas mais frequentes em se usar é o brainstorming. Ele ajuda a gerar ideias de maneira colaborativa, possibilitando que várias soluções sejam apresentadas e avaliadas.
Outra ferramenta comum é o diagrama de Ishikawa (chamado ainda de diagrama de causa e efeito), que identifica as causas de um problema, tornando fácil a sua análise detalhada.
As tecnologias digitais ainda possuem um grande impacto para resolução de problemas. Softwares de gestão de projetos, como é o caso do Trello e da Asana, ajudam no acompanhamento das tarefas e no planejamento de soluções.
Há ainda as ferramentas de análise de dados como Power BI. Essas permitem a visualização de elevadas quantidades de informações, demonstrando padrões que ajudariam na detecção de problemas e tomada de decisões.
Para problemas complexos, é cada vez mais comum o uso de inteligência artificial (IA) e machine learning. E há ainda as plataformas de colaboração online, como é o caso do Google Workspace, que melhoram o trabalho em equipe, com grupos resolvendo problemas eficientemente e de forma integrada.
SOUSA, Priscila. (5 de Setembro de 2024). Resolução de problemas - O que é, importância, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/resolucao-de-problemas