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Conceito de RP

RP é a sigla/abreviação de relações públicas. A ideia de relações públicas faz referência às acções destinadas à gestão da comunicação entre uma organização e uma comunidade. A finalidade das RP é a construção e a preservação de uma imagem positiva da entidade em questão entre os membros da comunidade.

As acções relacionadas com as RP devem desenvolver-se de forma coordenada e ao longo do tempo. É habitual que se recorra a estratégias e conhecimentos de marketing, à publicidade, à sociologia e ao jornalismo para a construção de uma política de relações públicas.

Aqueles que se encarregam das RP de uma empresa ou de uma organização devem transmitir os valores positivos da corporação e responder às preocupações ou queixas da comunidade. Entre os seus objectivos está o de definir a identidade da organização, divulgar a sua filosofia e cuidar da sua reputação. Para isso trabalha-se em conjunto com os meios de comunicação e organizam-se diferentes tipos de eventos.

quem confunda as actividades próprias das RP com a captação de clientes directa, e não se trata de uma percepção tão diferente da realidade, ainda que seja importante perceber que existem nítidas diferenças entre ambas, tanto no plano conceitual como na prática. As relações públicas são uma série de técnicas, actos e ciências que se aplicam por meio de um processo de comunicação com o objectivo de criar, manter ou modificar a imagem de uma pessoa ou de uma empresa, procura sempre gerar uma resposta favorável por parte do público.

O público é o elemento mais importante deste processo, e trata-se de um grupo de indivíduos vinculados por afinidades e interesses em comum. Dentro deste conjunto distinguimos os seguintes tipos:
* público interno: trata-se daquele que tem um vínculo especialmente estreito com os objectivos da entidade que leva a cabo o processo de RP., como acontece com os accionistas maioritários, os directores e os empregados;
* público externo: embora deva partilhar os interesses com a empresa, este grupo de pessoas não está relacionado directamente com a mesma. Pode tratar-se de entidades económicas ou financeiras, de autoridades do governo ou mesmo da concorrência: encontra-se a meio caminho entre os pontos extremos dos dois tipos de público anteriores;
* mixto semi-interno: é composto pelos parentes dos funcionários, dos clientes reais e os distribuidores e fornecedores que têm uma relação de exclusividade com a empresa;
* mixto semi-externo: podem ser bancos usados pelos accionistas para operar, sindicatos e clientes ocasionais.

Entende-se por imagem o conjunto de conceitos e crenças que os diferentes tipos de público associam a uma pessoa ou organização. Para que esta percepção não extinga nem se deteriore, deve-se levar a cabo um trabalho árduo e constante, ao longo do qual serão inevitáveis os ataques e as jogadas sujas por parte dos concorrentes, especialmente quando existem grandes quantidades de dinheiro pelo meio. A maneira segundo a qual uma empresa reage perante a este tipo de agressões também se repercute na sua imagem.

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