Considera-se situação comunicativa qualquer conjunto de elementos que intervêm num ato de comunicação: o emissor; o receptor; a mensagem; o lugar e o momento onde se realiza o ato, etc.
A teoria da comunicação indica que, no ato comunicativo, compete ao emissor enviar uma mensagem para um ou mais receptores. Essa mensagem propaga-se através de um canal e pode ser compreendida quando o emissor e o receptor compartem um código. Também é importante que o receptor tenha conhecimentos acerca do referente da mensagem para compreender de que se trata.
A situação comunicativa, por conseguinte, está relacionada com o lugar concreto e o momento específico nos quais todos estes elementos agem e se interrelacionam. É importante destacar que, numa comunicação fluida, os papéis se cruzam constantemente: a pessoa que envia a primeira mensagem torna-se no receptor quando recebe a resposta do outro sujeito, logo passa a ocupar o papel de emissor e assim sucessivamente.
Na situação comunicativa, por outro lado, existe sempre um propósito. Isto significa que a comunicação é iniciada com alguma finalidade como dar a conhecer uma informação ou pedir uma ação ao interlocutor.
Por exemplo: no dia 8 de Maio às 10:30 horas, o gerente comercial de uma empresa envia uma mensagem de correio eletrônico ao dono de uma empresa para o avisar que acaba de fechar um acordo comercial com outra empresa. Cinco minutos depois, o dono responde pela mesma via, felicitando-o e convidando-o a ir ao seu escritório para lhe dar mais informações. Nesta situação comunicativa, deste modo, os papéis de emissor/receptor cruzam (trocam) uma vez.
Na situação comunicativa, também conhecida como “situação de comunicação”, os envolvidos fazem uso do seu acervo cultural e também de sua visão de mundo para construir suas mensagens.
É também importante abordar sobre a “intenção comunicativa” que é diferente da “situação comunicativa”. A intenção comunicativa trata-se da pessoa compreender que pode influenciar o ambiente por meio da comunicação: gritar para conseguir chamar a atenção, por exemplo.
A situação comunicativa faz uso também de elementos que são objetos de estudo constante no que diz respeito as teorias da comunicação, especialmente no jornalismo, tais como alguns dos já citados: emissor, receptor, a mensagem e seu contexto e também o canal, o código, entre outros.
Abaixo uma explicação sobre alguns desses elementos:
– Receptor: é aquele para quem a mensagem é destinada, é a pessoa que ouve;
– Emissor: é a pessoa que transmite essa mensagem, quem fala;
– Mensagem: é o objetivo a comunicação. Ela é constituída por todas as informações que são passadas por meio da comunicação;
– Contexto: é o que faz com que a mensagem possa existir, tratando-se da situação que faz com que seja desenvolvida a mensagem e a comunicação ocorra;
– Código: é modo como a mensagem é organizada. E ele pode ser tanto um idioma, uma forma de escrita, gestos, sinais, entre outros. Sendo necessário que essa forma de comunicação seja compreensível tanto pelo receptor quanto pelo emissor;
– Canal: é pode onde a comunicação ocorre. É através dele que a mensagem vai do emissor até o receptor. Esse meio pode ser a televisão, o celular, uma carta, a comunicação “boca a boca”, entre outros.
Equipe editorial de Conceito.de. (20 de Setembro de 2014). Atualizado em 3 de Outubro de 2019. Situação comunicativa - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/situacao-comunicativa