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Conceito de plano operacional

Um plano operacional é um documento no qual os responsáveis de uma organização (seja esta uma empresa, uma instituição ou um gabinete governamental) estabelecem os objectivos que desejam ver cumpridos e estipulam os passos a seguir.

Neste sentido, este tipo de plano está vinculado ao plano de acção, que prioriza as iniciativas mais importantes para alcançar diversos objectivos e superar desafios. Ambos os planos são guias que oferecem um âmbito para desenvolver um projecto.

Em geral, um plano operacional tem uma duração de um ano, daí a designação plano operacional anual (POA). O POA indica por escrito as estratégias idealizadas pelos dirigentes com vista a cumprir com os objectivos e que correspondem portanto às directrizes a seguir pelos funcionários e subordinados no exercício das suas tarefas diárias.

Tal como acontece com todos os planos desta tipologia, um plano operacional permite acompanhar as acções para julgar a sua eficácia; caso os objectivos estejam longe do expectável, o director (ou dirigente) tem sempre a possibilidade de propor novas medidas.

O POA também apresenta os detalhes sobre a forma como conseguir aquilo que foi planeado no plano estratégico. Posto isto, se o objectivo estratégico de uma empresa consistir, por exemplo, numa facturação de 100.000 euros até ao ano de 2015, o POA estabelecerá cada objectivo anual: 25.000 euros para 2012, 25.000 euros para 2013, 25.000 euros para 2014 e outros tantos para 2015. Por outro lado, mencionará quanto deverá render (produzir) anualmente cada área da empresa.

Todos os planos (de acção, operacional, estratégico) de uma empresa devem estar coordenados e ser coerentes entre si.

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