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Conceito de plano operacional

Um plano operacional é um documento no qual os responsáveis de uma organização (seja esta uma empresa, uma instituição ou um gabinete governamental) estabelecem os objetivos que desejam ver cumpridos e estipulam os passos a seguir.

Neste sentido, este tipo de plano está vinculado ao plano de ação, que prioriza as iniciativas mais importantes para alcançar diversos objetivos e superar desafios. Ambos os planos são guias que oferecem um âmbito para desenvolver um projeto.

Em geral, um plano operacional tem uma duração de um ano, daí a designação plano operacional anual (POA). O POA indica por escrito as estratégias idealizadas pelos dirigentes com vista a cumprir com os objetivos e que correspondem portanto às diretrizes a seguir pelos funcionários e subordinados no exercício das suas tarefas diárias.

Tal como acontece com todos os planos desta tipologia, um plano operacional permite acompanhar as ações para julgar a sua eficácia; caso os objetivos estejam longe do expectável, o diretor (ou dirigente) tem sempre a possibilidade de propor novas medidas.

O POA também apresenta os detalhes sobre a forma como conseguir aquilo que foi planeado no plano estratégico. Posto isto, se o objectivo estratégico de uma empresa consistir, por exemplo, numa faturação de 100.000 euros até ao ano de 2015, o POA estabelecerá cada objectivo anual: 25.000 euros para 2012, 25.000 euros para 2013, 25.000 euros para 2014 e outros tantos para 2015. Por outro lado, mencionará quanto deverá render (produzir) anualmente cada área da empresa.

O plano operacional é também conhecido como “planejamento operacional”. E uma coisa que é importante aqui é esclarecer a diferença entre o plano operacional e o outro chamado de plano estratégico. Ambos possuem uma relação.

Numa empresa, o planejamento estratégico toma como responsabilidade a definição da missão e da visão, mas também é crucial para se fazer a determinação de metas de longo prazo. Esse tipo de plano costuma ser realizado a cada três ou cinco anos. Uma coisa importante a mencionar sobre o planejamento estratégico é que ele não poderá ser executado se não forem bem definidos os planejamentos táticos e operacionais.

Enquanto isso, o plano operacional faz parte do planejamento estratégico e fica a cargo de mostrar um fluxo de trabalho diário, em outras palavras, ele atua na definição de metas e objetivos menores para cada meta e objetivo do plano estratégico.

Cabe aqui dizer que esse plano trata-se da reunião de ações de forma antecipada e as quais são direcionadas a fim de alcançar objetivos. Assim, isso contribui para a tomada de decisões antecipadas e, também, auxilia as ações que são cruciais para que tais metas e também objetivos possam ser alcançados.

Desse modo, o plano operacional envolve previsão de decisões, a definição de metas e também dos recursos e outros elementos que serão necessários para se conseguir atingir tais metas.

Há ainda o planejamento tático que se alia a esses outros dois, atuando na definição e resposta a questões como: o que fazer, como fazer e quando fazer.

Todos os planos (de ação, operacional, estratégico) de uma empresa devem estar coordenados e ser coerentes entre si.

 

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