Os processos formam-se a partir de uma série de etapas que se seguem umas outras em busca de uma certa transformação. Um processo, por conseguinte, implica um período de tempo durante o qual se desenvolvem determinadas actividades.
Técnico, por sua vez, é aquilo que está relacionado com a técnica. Pode-se tratar de um conjunto de conhecimentos e normas que serve como meio para chegar a uma meta.
Um processo técnico, por conseguinte, é formado pelos sucessivos passos levados a cabo no âmbito de um projecto técnico. É o que acontece nos esquemas, diagramas e dados que indicam como se pode produzir ou modificar um bem ou um serviço que seja útil para satisfazer alguma necessidade.
Os processos técnicos contemplam diversas acções que se realizam de forma sequencial para conseguir uma transformação de uma matéria-prima num produto ou serviço. Pode-se tratar de processos de fabrico, processos de modificação, processos de controlo ou processos de outro tipo, sempre com uma finalidade bastante específica, que se pode inserir num dos seguintes três grupos:
* elaborar os bens necessários para transformar um insumo num produto que possa ser comercializado;
* aplicar uma série de comparações e estimativas para levar a cabo o controlo de qualidade de um produto, de maneira a que quem o consumir tenha a garantia de que será vantajoso e cumprirá com as expectativas que se desprendam da publicidade associada ao mesmo;
* inovar através da modificação de um artigo.
Um exemplo de processo técnico ocorre com o leite. Desde que o animal é ordenhado até que o leite chegue às pessoas pronto para consumo, este produto é submetido a diversas modificações. O processo técnico, desenvolvido de forma industrial, contempla a filtragem, a homogeneização, a clarificação, a pasteurização e a esterilização, entre outros passos.
Num arquivo de documentos também se desenvolve um determinado processo técnico para que a informação seja acessível. Suponhamos que o arquivo em questão é uma hemeroteca que recebe diários históricos de todas as partes do mundo. Para a organização do material, é desenvolvido um processo técnico que implica separar os jornais por região geográfica, depois por década, etc.
Um processo técnico pode efectuar-se tanto de forma manual (a cargo de uma ou mais pessoas, que fazem uso de elementos tais como cadernos, lapises e calculadoras portáteis para cumprir com as suas tarefas) como automatizada (aproveitando as possibilidades que proporciona a informática para levar a cabo um grande volume de cálculos no menor tempo possível e minimizando as probabilidades de erro).
Quando um mesmo processo deve ser efectuado por várias pessoas, é importante contar com uma muito boa organização para evitar a falta de coerência entre as acções que realiza cada uma. O ponto fundamental é determinar e especificar com clareza a lista de tarefas, ordenadas segundo a sequência que devem seguir os responsáveis. No caso de uma biblioteca pública que admite novos livros com frequência, por exemplo, é provável que a admissão deva seguir um processo técnico similar ao seguinte:
* registar o livro na base de dados indicando a sua informação básica, como o título, o autor, a editora e o ano de publicação;
* selá-lo para deixar constância da sua pertença à biblioteca;
* atribuir-lhe um género e uma secção, de acordo com a organização interna, para facilitar o seu acesso por parte dos clientes;
* entrar no catálogo de livros disponíveis para consulta.
Conhecer a lista de tarefas e a ordem segundo a qual devem ser realizadas não só melhora o rendimento das pessoas a cargo do processo técnico, como acelera a detecção e a correcção de erros.
Equipe editorial de Conceito.de. (4 de Julho de 2015). Processo técnico - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/processo-tecnico