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Conceito de assessoria

A assessoria é a acção e o efeito de assessorar. Este verbo faz referência a dar ou receber aconselhamento e auxiliar. A noção de assessoria está vinculada à de consultoria, que, em latim (consultus) significa precisamente “assessoria”.

Neste sentido, pode-se dizer que um consultor é um especialista em determinado tema que presta aconselhamento e assistência sobre a sua área de experiência.

Actualmente, existem numerosas empresas de consultoria e auditoria (conhecidas como consultoras) que oferecem serviços profissionais graças às suas entidades formadas por especialistas. As consultoras costumam prestar serviços de assessoria em áreas como a qualidade, comunicação, contabilidade, gestão, marketing e recursos humanos.

As quatro maiores consultoras do mundo são a PricewaterhouseCoopers, a Deloitte & Touche, a Ernst & Young e a KPMG, as quais tendem a ser chamadas “As Quatro Grandes” ou “The Big Four”.

Convém destacar que a consultoria é um serviço independente da empresa. Desta forma, o consultor deve ser imparcial, pelo que está em condições de dar o seu ponto de vista e de assinalar os erros que, segundo este, comete a organização. Por isso, a relação entre o consultor e o cliente pode ser complexa, uma vez que o consultor não tem a autoridade necessária para levar a cabo as acções que achar convenientes, devendo antes convencer o empresário acerca das vantagens de uma mudança na sua conduta ou na sua forma de dirigir.

A assessoria que presta um consultor, por conseguinte, proporciona os conhecimentos necessários para que o cliente (a empresa que o contrata) possa resolver os problemas do dia-a-dia. Não é da competência do consultor levar a cabo as tarefas de resolução; porém, deve assessorar e oferecer as capacidades profissionais necessárias aos directores da empresa.

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