Monopólio se resume ao controle exclusivo de uma empresa quanto a um bem ou serviço num mercado, limitando a concorrência. O termo monopólio é originário do grego, sendo “monos”, com o significado de “um” e “polein, significando “venda”. Essa é uma situação onde uma única empresa...
A pós-venda é o serviço que é prestado ao comprador sobre um produto nas semanas ou os meses posteriores à aquisição que realizou. Desta forma, o fabricante desse produto ou o seu vendedor presta assistência ao comprador no uso do mesmo, podendo nomeadamente reparar/consertar eventuais falhas/avarias. Exemplos: “Se...
Direito à saúde é um princípio fundamental para assegurar que todos tenham acesso a serviços de saúde adequados. Este direito sugere que os governos criem e mantenham sistemas de saúde acessíveis, justos e de qualidade para os cidadãos. Isso compreende a disponibilidade de instalações médicas, de profissionais de saúde...
A expressão de cliente-servidor é utilizada no âmbito da informática. Nesse contexto, chama-se cliente ao dispositivo que exige determinados serviços a um servidor. A ideia de servidor, entretanto, refere-se ao equipamento que presta serviços aos computadores conectados a ele através de uma rede. O conceito de...
Persona é a descrição fictícia daquele que seria o cliente ideal para um produto ou serviço. Esse recurso é usado pelas empresas para ajudar a compreender e se relacionar com os clientes e possíveis clientes. Uma persona é construída com base em dados reais e informações qualitativas, como entrevistas, pesquisas de...
O fornecedor é a pessoa ou a empresa que abastece algo a outra empresa ou comunidade. O termo deriva do verbo fornecer, que faz referência a prover ou providenciar o necessário para um determinado fim. Por exemplo: “Estamos a ficar sem folhas: por favor, chama o fornecedor para trazer várias resmas”, “O João está à...
A ação de satisfazer ou de se satisfazer recebe o nome de satisfação. O termo pode referir-se ao facto de saciar o apetite, compensar uma exigência, pagar o que se deve ou preencher uma necessidade. Cliente, por outro lado, é a pessoa que realiza um determinado pagamento para ter acesso a um produto ou a um serviço. O...
Saneamento básico é entendido como o conjunto de serviços essenciais de infraestrutura, qual compreende esgoto, abastecimento de água e mais. Ele se trata de algo extremamente importante tanto para a vida quanto para a saúde de uma população, além de ser crucial para o meio ambiente. E os outros serviços incluídos no...
Do latim regĭmen, regime é o sistema político e social que rege uma determinada região e o conjunto de regras que regem uma coisa ou uma atividade. O conceito também se refere à formação histórica de uma época (regime político). Fiscal, entretanto, diz-se daquilo que pertence ou que é relativo ao fisco. Este termo...