Imagem, do latim imāgo, é a figura, o aspecto, a representação ou a semelhança de algo. A noção é usada em referência à representação visual que se faz de um objecto através da fotografia, da pintura, do desenho ou de outras técnicas.
Corporativo, por outro lado, diz-se daquilo que pertence ou que é relativo a uma corporação. Este termo (corporação) costuma referir-se a uma empresa de grandes dimensões ou a uma organização composta por pessoas que a governam.
A noção de imagem corporativa, por conseguinte, está relacionada com a representação ou figura de uma grande entidade. O conceito tende a referir-se à forma como os consumidores percepcionam a empresa, associando certos valores à mesma.
A imagem corporativa é composta por diversos elementos vinculados à percepção. Por um lado, é possível distinguir elementos visuais, como um logotipo, uma cor concreta, uma tipografia, etc. Espera-se que as pessoas, ao observarem estas imagens, pensem imediatamente na empresa.
Outros fatores que compõem a imagem corporativa são bem mais abstratos e visam criar sensações ou emoções de modo a que as pessoas acabem por os associar à marca. A imagem corporativa de uma empresa, neste sentido, também se compõe das ações solidárias que se fazem num nome desta ou dos eventos que a empresa decide auspiciar.
Convém destacar que, apesar dos esforços próprios de cada empresa, a imagem corporativa também está influída por agentes externos, como os meios de comunicação, os sindicatos ou as organizações não-governamentais que emitem opiniões públicas e que podem incidir na percepção da população.
Fatores que influenciam a linguagem corporativa
A linguagem corporativa é influenciada por diversos fatores, como o setor de atuação da empresa, sua cultura organizacional, público-alvo, objetivo de comunicação, entre outros. Além disso, aspectos como regionalismo, gênero, faixa etária e nível de escolaridade dos colaboradores também podem influenciar a linguagem corporativa adotada.
É importante que a linguagem utilizada seja coerente com a imagem e valores da empresa, e que seja clara e objetiva para que seja compreendida por todos.
Uma linguagem corporativa bem definida pode contribuir para a construção de uma identidade forte da empresa e melhorar sua comunicação interna e externa.
Para que a imagem corporativa seja coerente e positiva, é necessário que a empresa tenha uma identidade clara e bem definida, ou seja, uma série de características que a diferenciam de outras empresas e que permeiam toda a sua atuação. Essa identidade é a base para a construção da imagem, que é formada por meio das peças que a própria empresa fornece ao público.
Quando a própria empresa não sabe sua identidade, então ela não conseguirá fornecer o que é preciso para que o público consiga criar uma imagem nítida sobre a mesma. E isso é algo, ainda, que pode afetar de forma negativa a reputação de uma empresa. Como não existe clareza, o púbico não é capaz de formar essa imagem sobre a empresa.
Linguagem corporativa e tecnologia
A linguagem corporativa e a tecnologia estão cada vez mais interligadas. Com o advento da internet e das redes sociais, por exemplo, as empresas precisaram se adaptar a um novo modo de se comunicar com o público, seja por meio de e-mails, sites, blogs, redes sociais, entre outros canais digitais. Nesse contexto, a linguagem corporativa também se modificou, tornando-se mais direta, clara e objetiva para atender às demandas do mundo digital, que exige mais rapidez e eficiência na comunicação.
Além disso, a tecnologia também oferece recursos que possibilitam personalizar a comunicação com o público, por meio da segmentação de conteúdo, análise de dados e inteligência artificial. Tudo isso contribui para que a linguagem corporativa seja mais assertiva e eficaz na construção da imagem e reputação da empresa.
Por fim, cabe destacar que a tecnologia também exige que as empresas estejam atentas às novas tendências e mudanças no comportamento do consumidor, adaptando-se rapidamente para não ficar obsoleta. Nesse sentido, a linguagem corporativa deve estar alinhada com as estratégias de comunicação digital para garantir o sucesso da empresa no ambiente digital.
Equipe editorial de Conceito.de. (3 de Setembro de 2014). Atualizado em 24 de Fevereiro de 2023. Imagem corporativa - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/imagem-corporativa