Cultura organizacional é o conjunto de comportamentos, crenças, hábitos e valores que se compartilham numa empresa.
Ela seria caracterizada como a essência de uma empresa, que reflete, por exemplo, como a empresa trata os funcionários e clientes e ainda como ela dirige seus negócios.
Um exemplo é quando uma empresa de adota a política de não executar testes em animais. E então essa empresa implementa isso em sua cultura organizacional.
Até as normas simples do cotidiano, como é o caso da existência ou não de um dress code na empresa, integram as práticas que constituem a essência da organização.
No entanto, se configura em um desafio converter esses comportamentos e valores numa prática efetiva. Além do que, nem sempre o que é definido para a cultura organizacional é aplicado no cotidiano. Uma empresa pode destacar em sua missão empresarial termos como “eficiência” e “satisfação do cliente“, mas nem sempre tais valores se convertem em algo concreto ali.
Tipos de cultura organizacional
Há como classificar a cultura organizacional em diferentes tipos, cada um tendo suas características distintas. Segundo o autor e filósofo Charles Handy, há quatro tipos de cultura organizacional: cultura de poder, cultura de papéis, também a cultura de tarefas e a cultura de pessoas.
Cultura do poder
A cultura de poder é o tipo caracterizado pela centralização do poder em figuras de liderança.
No geral, ela ocorre em empresas pequenas e onde mais há hierarquias, onde o proprietário é retratado como o detentor do poder, definindo todas as características do negócio. Mesmo que essa centralização favoreça a geração de resultados, ainda seria tida como inflexível por trazer limitação para a autonomia dos funcionários.
Cultura de papeis
Neste tipo de cultura organizacional, cada funcionário tem seu papel bem demarcado na organização. Geralmente acontece em empresas tradicionais, em que os processos são mais demorados e os profissionais ali executam tarefas repetitivas, havendo então poucas chances de crescimento, o que levaria à desmotivação e baixa produtividade.
Cultura de tarefas
Já a cultura de tarefas é caracterizada pelo alto comprometimento dos funcionários e pela liderança agindo como mentora.
As empresas que aderem a esse tipo de cultura dão valor para os profissionais que atuam nela, independentemente das funções.
Cultura de pessoas
Já na cultura de pessoas o foco reside no coletivo. Empresas que usam esse tipo de cultura dão valor aos seus funcionários independentemente das funções deles, focando em criar um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
É importante destacar que, mesmo havendo uma divisão definida entre os tipos de cultura organizacional, uma mesma empresa poderia aderir a mais de um modelo na sua estrutura organizacional. E assim haveria como definir o tipo de cultura que predomina na empresa e o seu modelo auxiliar.
Sobre os principais elementos da cultura organizacional
Os elementos da cultura organizacional ajudam a definir a identidade e os valores da empresa. E dentre os elementos que fazem parte dela há como destacar:
- Normas: simulam os comportamentos que se espera e as regras da instituição, como no caso da pontualidade nas empresas tradicionais ou o trabalho remoto no caso das startups ou empresas mais modernas;
- Valores: esses são princípios que direcionam o comportamento dos funcionários. Os valores devem se alinhar ao propósito da empresa, geralmente incluindo inovação, ética nos negócios, gestão de conflitos, etc.;
- Histórias e mitos: narrativas que ajuda na construção da identidade da empresa. Nesse caso, há como destacar valores ou o propósito.
- Tabus: temas polêmicos que requerem atenção, como é o caso de preconceitos, diversidade e inclusão;
- Heróis: aqueles que simbolizam os valores e a cultura organizacional, tais como os líderes inspiradores;
- Pressupostos e crenças: esses também surgem, refletindo as verdades compartilhadas pelos funcionários da empresa, estando relacionadas ao propósito dela;
- Comunicação: compreende todos os processos de troca de informações. Dos canais de comunicação dentre da empresa até a interação com os clientes e fornecedores;
- Cerimoniais e rituais: tradições da empresa, como é o caso das premiações e confraternizações. O foco com elas é proporcionar bem-estar aos funcionários e fortalecer a atmosfera organizacional.
Outros elementos importantes são: gestão de talentos, cultura de feedback, aprendizagem organizacional, comunicação interna, liderança transformacional, motivação dos funcionários e também o estímulo ao bom trabalho em equipe
Esses elementos compõem a cultura organizacional, impactando no comportamento dos profissionais de uma empresa e na imagem dela frente aos clientes e parceiros. Por esse e outros motivos que entender e cultivar esses elementos é fundamental para incitar uma cultura empresarial coerente e alinhada com os objetivos e os valores da organização.
Outros tipos
Mas existem ainda outros tipos de culturas relacionadas a esse, que são:
- Cultura exigente: a qual é orientada em prol do desempenho e sucesso, tendo bons sistemas de recompensa e metas agressivas;
- Cultura integrativa: essa faz a combinação a valorização do capital humano com o incentivo ao desempenho, visando então reter talentos.
- Cultura míssil guiado: esse é o tipo de cultura organizacional conhecida por focar na lealdade à profissão, posta, inclusive, acima do comprometimento com a organização;
- Cultura incubadora: o propósito de tal cultura é focado na autossatisfação, sendo um de seus objetivos a igualdade entre líderes e funcionários.
Essas duas últimas são apresentadas pelo teórico organizacional Fons Trompenaars.
SOUSA, Priscila. (23 de Fevereiro de 2024). Cultura organizacional - O que é, tipos, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/cultura-organizacional