Gratificação é um conceito amplo. Ele se trata do sentimento de satisfação, prazer ou de recompensa obtido através de uma ação ou acontecimento.
Esse sentimento pode se mostrar em aspectos emocionais ou materiais e existe em diversos contextos, tais como no pessoal, profissional, social e até mesmo no contexto psicológico.
No dia a dia, a gratificação se relaciona com a resposta positiva a uma expectativa cumprida, reconhecimento por um esforço ou apenas pelo ato de receber algo que proporciona bem-estar.
Gratificação no contexto emocional e psicológico
No contexto emocional, a gratificação é definida como o sentimento de prazer ou contentamento. E esse sentimento surge se algo desejado ou esperado é alcançado.
Psicologicamente, ela tem ligação com o mecanismo de recompensa do cérebro, em que a dopamina, neurotransmissor atuante nas sensações de prazer, é liberada, provocando uma sensação de bem-estar. Tal processo está intimamente ligado com a motivação humana.
A busca por gratificação se trata de uma das principais forças motrizes das nossas ações. As pessoas costumam buscar comportamentos que lhes concedam gratificação emocional, seja por intermédio de atividades prazerosas como os hobbies, do convívio social ou também de realizações pessoais.
E a gratificação emocional pode é algo que pode ser imediata ou a longo prazo, a exemplo de pessoas que atuam arduamente a fim de alcançar um objetivo maior, como conquistar uma carreira de sucesso ou ter um relacionamento feliz. A concretização dessas metas proporciona um profundo sentimento de gratificação, reforçando a busca por esses comportamentos.
Gratificação no ambiente de trabalho
Já quando no ambiente de trabalho, a gratificação tem o fundamental papel de motivar e ajudar no desempenho dos funcionários. E a mesma seria de duas formas nesse caso: gratificação financeira e gratificação não-financeira.
A gratificação financeira compreende bônus, prêmios, comissões ou demais formas de recompensas monetárias dadas em reconhecimento pelo bom desempenho ou metas conquistadas. Esse tipo de gratificação é ligado ao esforço e aos resultados do trabalho, sendo uma ferramenta poderosa para conservar o engajamento e a produtividade dos funcionários.
Por sua vez, a gratificação não-financeira abarca aspectos como reconhecimento público. Nela, o profissional que cumpre bem com suas funções recebe elogios, promoções e também oportunidades de desenvolvimento profissional.
Muitos estudos apontam que, mesmo com a importância da remuneração financeira, o reconhecimento e a valorização de um trabalho são aspectos que possuem impactos significativos na satisfação dos funcionários. Isso ocorrer porque, além do benefício econômico, esses trabalhadores querem sentir que fazem diferença, com seus esforços reconhecidos.
Quando não há gratificação nesse contexto, seja ela financeira ou não, isso levaria a um ambiente de trabalho com desmotivação e maior rotatividade de pessoal.
Gratificação instantânea vs gratificação adiada
Dois conceitos bastante discutidos no campo da psicologia é gratificação instantânea e gratificação adiada (ou atrasada).
Gratificação instantânea compreende o prazer ou recompensa imediata conseguida logo depois de uma ação. Há como exemplo o caso de como comer um doce ou comprar alguma coisa que se deseja muito. Ela é associada ao comportamento impulsivo, com a necessidade de satisfação imediata superando as ponderações a longo prazo.
Por outro lado, entende-se por gratificação adiada a capacidade de resistir à tentação da recompensa imediata. Mas em vez disso, se espera uma maior recompensa futura. Esse é um tipo de gratificação por vezes mais satisfatório, pois exige disciplina e planejamento.
Um exemplo é o famoso “teste do marshmallow”. Ali crianças eram convidadas para escolher entre comer um marshmallow logo ou esperar para receber dois marshmallows. As crianças que adiavam a gratificação no geral se saíam melhor em diversas áreas da vida mais tarde.
A habilidade de adiar a gratificação é diretamente ligada ao autocontrole e também à capacidade de planejamento, logo, se trata de uma habilidade importante para conquistar metas de longo prazo, como é o caso de poupar dinheiro ou construir uma carreira.
Gratificação no âmbito das relações pessoais e sociais
No que diz respeito às relações pessoais e sociais, a gratificação cumpre um papel essencial para a manutenção de laços afetivos. Além disso, ela ainda atua na construção da rede de suporte emocional.
Receber gratificação emocional de outras pessoas, a exemplo de amor, carinho e reconhecimento, dá força aos relacionamentos e gera um sentimento de pertencimento. A reciprocidade se traduz um fator importante nesse processo: ao proporcionar gratificação emocional para os demais, tem-se uma tendência de receber isso de volta, gerando mais força aos laços sociais.
Nos relacionamentos mais íntimos, como aqueles entre amigos ou casais, a gratificação se manifestaria de várias formas: de gestos simples, como escutar atentamente o outro, a ações mais concretas, como ceder apoio para alguém em momentos difíceis.
A gratificação emocional mútua ampara relacionamentos saudáveis e estáveis. Por outro lado, a ausência de gratificação numa relação, se não há reconhecimento dos esforços e das necessidades de uma das partes, é algo que geraria frustração e desgaste emocional.
SOUSA, Priscila. (1 de Outubro de 2024). Gratificação - O que é, no ambiente de trabalho, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/gratificacao