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Conceito de satisfação

Satisfação, do latim satisfactĭo, é a acção e o efeito de satisfazer ou de se satisfazer. Este verbo refere-se a cumprir o que é devido/prometido, saciar um apetite ou um desejo, satisfazer exigências ou expectativas, compensar um mérito ou resolver problemas/reclamações.

A satisfação, por conseguinte, pode ser a acção ou a razão com que se responde a uma queixa ou razão contrária. Exemplos: “Com esta entrega, cumprimos com a satisfação do seu pedido”, “Vamos mostrar-lhe uma camisola que satisfaça os seus requisitos”, “A empresa investe milhões de dólares por ano na satisfação das necessidades dos seus clientes”, “Não há satisfação que valha para esquecer este mau momento”.

O cumprimento do gosto ou do desejo também recebe o nome de satisfação: “Para minha grande satisfação, o meu clube venceu por três a um e ficou no topo da tabela”, “O filme deu-me imensa satisfação, pois permitiu-me voltar a contemplar as lindas paisagens da minha terra natal”.

A satisfação é entendida como um estado mental que se produz pela optimização da retroalimentação cerebral. Diferentes regiões do cérebro compensam o seu potencial energético e conferem a sensação de plenitude.

Ao alcançar a satisfação, o funcionamento mental do ser humano encontra-se em harmonia. A satisfação contribui para a felicidade ao passo que, pelo contrário, a insatisfação causa sofrimento.

A presunção ou vanglória é outro significado de satisfação: “Com grande satisfação, posso afirmar que alcançámos um novo volume de negócios”, “A minha principal satisfação é ter voltado a vencer o campeonato”.

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