Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a acção de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). O conceito também permite fazer referência aos serviços públicos que são pagos pelos contribuintes através de taxas ou impostos, e ao...
Terceirização é um processo por meio do qual uma empresa contrata outra empresa para usar sua mão de obra. E com isso ela pode executar serviços ou fornecer produtos que não pode ou não deseja desempenhar por conta própria. Essa contratação externa permite que as empresas se concentrem nas suas principais áreas de...
Serviço é o ato e o efeito de servir. O conceito faz referência à atividade que consiste em realizar uma determinada ação para satisfazer uma necessidade. Em geral, os serviços implicam dar algo que não é material, ao contrário dos produtos que são bens materiais. A ideia de saúde, por sua vez, está relacionada com o...
A primeira acepção do termo serviço mencionada nos dicionários refere-se ao acto e ao resultado de servir (o desenvolvimento de uma acção para a satisfação de uma determinada necessidade). O adjectivo público, por sua vez, está relacionado com aquilo vinculado a toda a comunidade e que, por conseguinte, é gerido ou...
Comparticipação é um conceito que se utiliza no âmbito da medicina privada para definir a diferença que existe entre o preço de um serviço e o valor do mesmo coberto por um plano de saúde. Trata-se, portanto, do montante que deve pagar o afiliado/sócio para poder aceder a esse serviço. Exemplos: “Os cuidados ao...
Direito do consumidor compreende normas e princípios jurídicos focados em proteger os consumidores em relações de consumo. Ele determina os direitos e deveres dos consumidores e também dos fornecedores de produtos e serviços. As bases desse ramo do direito se fundamentam na garantia da qualidade, segurança e da...
Margem de lucro é o indicador financeiro que ajuda a avaliar a saúde financeira de uma empresa. Essa margem designa a porcentagem do preço de um produto ou um serviço que diz respeito ao lucro da empresa, ou seja, seria a porcentagem do resultado obtido ao subtrair as despesas e os custos do preço do produto ou serviço,...
Uberização se trata de um modelo de trabalho mais flexível, informal e on demand (sob demanda). Esse é um termo que surgiu devido ao nome da empresa Uber, que revolucionou o sistema de transporte quando criou um modelo de negócios com base em aplicativos móveis a fim de conectar motoristas independentes a passageiros que...
Garantia remete ao ato se assegurar algo. E ela designa o estabelecimento das condições, período e direitos do consumidor se houver defeito ou mau funcionamento de um produto ou problemas com um serviço. A garantia é, assim, uma salvaguarda que traz segurança ao cliente durante o uso deum produto ou serviço que...