Portaria é um local para controlar o acesso de pessoas. Ali se monitora o ambiente e garante a segurança de todos que entram ou saem.
A portaria é um elemento essencial em vários tipos de estabelecimentos, tais como condomínios, prédios ou espaços de empresas, escolas, hospitais, entre outros.
É por meio da portaria que se faz a recepção e encaminhamento de pessoas que costumam frequentar um local. Como dito, objetivo principal dele é garantir o controle de entradas e saídas num local determinado, bem como garantir a vigilância ali, proporcionando então um ambiente mais seguro tanto para os moradores como para os funcionários, clientes e visitantes.
Acesso controlado
O controle de acesso se trata de um dos principais atributos numa portaria. O porteiro, que é o profissional responsável pelo local, desempenha um papel importante identificando e credenciando as pessoas que querem entrar no local.
Por meio de mecanismos como crachás, e identificação, o porteiro assegura que somente as pessoas autorizadas acessem as dependências.
Atendimento e satisfação
Além de proporcionar segurança e controle, a portaria ainda desempenha um papel essencial no atendimento ao público. O porteiro recebe e orienta os visitantes no local, apresentando as informações necessárias e os encaminhando para onde desejam ir ou até quem desejam ver.
No caso de estabelecimentos comerciais, um atendimento cordial e com eficiência assegura a satisfação dos clientes e visitantes, desenvolvendo uma imagem positiva do local.
Adaptação a diferentes contextos
São muitos os locais onde a portaria é algo importante. No caso dos condomínios e edifícios residenciais, por exemplo, a portaria gera segurança para os moradores, monitorando a entrada de pessoas e de veículos, além de controlar também a entrega de correspondências e encomendas.
Já nas escolas, empresas e hospitais, a portaria atua no acesso de estudantes, funcionários, pacientes e também visitantes, favorecendo a construção de um ambiente seguro e organizado.
Segurança da portaria
A segurança é uma preocupação contínua em qualquer ambiente, seja ele público ou privado. E na portaria também e fundamental dispor de recursos para garantir a segurança. O uso de sistemas de controle, por exemplo, ajuda na prevenção de incidentes e protege os indivíduos e o patrimônio.
Mas além do controle de acesso, há as câmeras de monitoramento, tanto nos portões quanto nas áreas internas, possibilitando a vigilância constante e auxiliando na investigação de ocorrências.
Gestão das portarias
Uma gestão eficiente é fundamental para garantir o bom funcionamento de uma portaria. Investir em treinamentos para os porteiros, usar tecnologias atualizadas e investir também em softwares de controle de acesso e sistemas integrados de segurança, por exemplo, ajudam a proporcionar eficiência e também segurança.
Tecnologia em uso numa portaria
Com o avanço da tecnologia, a portaria se beneficia de várias inovações para a otimização do seu funcionamento.
Sistemas automatizados, como catracas eletrônicas e leitores biométricos, por exemplo, tornam mais ágil o processo de identificação e credenciamento de quem ali frequenta ou visita. Além do mais, as câmeras de monitoramento usadas são cada vez mais sofisticadas, possibilitando uma vigilância com eficiência e em tempo real.
Colaboração e integração
A portaria não atua de forma, mas colabora com outros setores e também profissionais.
Há uma essencialidade na comunicação entre a portaria, a recepção de outros departamentos numa empresa. Isso ajudar a proporcionar um fluxo adequado de informações e também um atendimento ágil e eficaz.
E quando se realiza a integração de sistemas, a exemplo do monitoramento de câmeras, com as equipes de segurança (da própria empresa ou terceirizadas), isso gera força no controle e na vigilância do local.
Visando a excelência
Uma portaria bem estruturada e operada com profissionalismo ajuda na construção de uma imagem positiva para o estabelecimento.
A satisfação de clientes, visitantes e funcionários quanto ao atendimento, segurança e controle é crucial para que o local funcione bem. É por isso que há locais que investem em treinamentos contínuos para os profissionais de portaria, bem como em tecnologias atualizadas, tudo isso a fim de auxiliar na excelência que uma empresa deseja demonstrar. E isso é ainda algo que ajuda aqueles que pretendem alugar ou adquirir um imóvel num edifício.
Portaria referente a regulamentação
A palavra “portaria” ainda tem um significado específico no contexto jurídico e administrativo. Ali ela remete a um instrumento legal, qual é utilizado por autoridades competentes a fim de regulamentar, definir normas e procedimentos ou mesmo para a tomada de decisões administrativas.
Tais portarias são voltadas para o âmbito público ou privado. Elas focam em fornecer diretrizes claras e detalhadas quanto a uma questão.
As portarias também costumam ser usadas para a tomada de decisões administrativas. Por exemplo: uma portaria poderia direcionar um servidor para determinado cargo, também poderia criar comissões internas, autorizar gastos e mais.
Essas decisões são importantes para o funcionamento adequada de instituições públicas e privadas. As mesmas garantem a eficiência e organização das atividades nessas instituições.
SOUSA, Priscila. (30 de Maio de 2023). Portaria - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/portaria