Atribuição se trata do ato de atribuir: indicar a competência de algo, atribuir qualidades ou propriedades a uma coisa ou a alguém. Se analisarmos a etimologia do termo atribuição, devemos abordar a língua latina e sua palavra “attributio”.
E a ideia de atribuição é geralmente usada com relação às faculdades disponíveis para uma entidade de acordo com os regulamentos que governam sua operação. Por exemplo: “O controle do orçamento é uma atribuição desta comissão”, “A contratação direta de funcionários não é uma atribuição dos legisladores”, “Eu tenho a atribuição de suspender você e até de demitir você: eu recomendo que você comece a prestar atenção às minhas instruções, se não quer ter problemas”.
Uma atribuição também consiste em imputar um trabalho ou uma ação a uma pessoa, declarando que esta é a pessoa responsável. Muitas vezes as atribuições são feitas de forma errada e apontam erroneamente para o autor em questão.
Suponhamos que um jornalista atribui o romance “Cem Anos de Solidão” ao peruano Mario Vargas Llosa que foi escrito pelo colombiano Gabriel García Márquez. Ao avisar sobre a falha, outro jornalista comenta: “Você se enganou na atribuição: “Cem Anos de Solidão” é um livro de García Márquez, não de Vargas Llosa”.
No campo da psicologia social, a noção de teoria da atribuição é usada para se referir a como o ser humano avalia seu comportamento e o comportamento de outros indivíduos. O chamado processo atributivo apela a dois tipos de causas para explicar os comportamentos: externo (o contexto, um ato de um terceiro sujeito, etc.) ou interno (inteligência, personalidade).
Atribuição e responsabilidade
A atribuição de responsabilidade é a identificação e denominação das obrigações e das tarefas exclusivas a indivíduos ou grupos numa organização. Isso envolve determina de forma clara quem o responsável de cada atividade e os resultados esperados dele.
Com essa atribuição, as organizações garantem a prestação de contas, conseguem realizar a promoção da eficiência e da eficácia, além de reduzirem conflitos e ambiguidades.
Quando os líderes de uma empresa estabelecem de maneira clara as responsabilidades, isso facilita a coordenação e a colaboração dos membros de uma equipe. com isso, todos saberiam o que é esperado deles.
A atribuição de responsabilidades, quando é eficaz, consegue aumentar a motivação dos funcionários. Ela ainda melhora o comprometimento deles. E tudo isso ocorre porque os funcionários terão uma compreensão clara das suas contribuições nos objetivos organizacionais.
Mas as responsabilidades devem ser atribuídas de maneira justa e equitativa. E para isso se consideram as habilidades, experiências e também as capacidades individuais dos funcionários. Se um funcionário é bom em determinada área, então esse seria selecionado para exercer uma função na empresa.
Modelos de atribuição
São chamados de modelos de atribuição os métodos utilizados no acompanhamento da jornada do consumidor. Partindo da descoberta de um produto e seguindo para a realização da compra. Eles conferem pesos aos variados canais de marketing que influenciaram o cliente nesse processo, a exemplo de sites, blogs, redes sociais e e-mails.
Enquanto diversos anunciantes entendem a importância da presença da sua marca em múltiplos canais, a análise de desempenho comum, em muitos casos, atribui a conversão somente ao último ponto de contato antes da efetivação da venda, lidando com cada resultado isoladamente ao tomar decisões.
Os modelos de atribuição conferem uma visão ampla e precisa sobre o impacto de cada canal na decisão de compra dos consumidores. E assim há como alocar os recursos de marketing de modo mais eficiente.
Implementar modelos de atribuição proporciona muitas vantagens à empresa. Em primeiro lugar, isso possibilita a compreensão, de maneira precisa, sobre quais ações geram os melhores resultados ao negócio. Isso que dizer detectar os canais de marketing mais diligentes e direcionar estrategicamente os recursos.
Há que citar ainda que os modelos de atribuição auxiliam quando o objetivo é avaliar se o dinheiro aplicado gerou retorno (avaliar como foi o retorno sobre o investimento, da sigla em inglês “ROI” ou return on investment) e se esse retorno foi positivo ou se foi negativo.
Equipe editorial de Conceito.de. (15 de Abril de 2019). Atualizado em 15 de Maio de 2024. Atribuição - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/atribuicao