Transformação digital é o processo onde empresas e organizações aderem tecnologias digitais visando melhorar seus processos, produtos e serviços.
Esse movimento ultrapassa a simples informatização, compreendendo uma mudança profunda dentro da cultura corporativa, no modo como os negócios são administrados e na experiência oferecida para os clientes.
As tecnologias usadas na transformação digital incluem: big data, computação em nuvem, automação, inteligência artificial, internet das coisas, etc.
O foco desse processo é aumentar a eficiência operacional, promover a inovação, otimizar as tomadas de decisões e gerar novos modelos de negócios. Além disso, torna possível a realização de uma maior personalização dos serviços, um atendimento mais ágil e melhorias na comunicação interna e também externa.
Toda a organização deve estar comprometida para que a transformação digital seja bem-sucedida. Dos líderes até os funcionários, todos devem se comprometer. Além do que, é necessário um ambiente aberto às mudanças e ao aprendizado frequente.
Mas do que a digitalização de documentos, a transformação digital compreende sistemas de informação, além de recursos e processos como automação de processos robóticos (RPA), análise de dados, segurança cibernética, tecnologia 5G, e-learning, redes sociais, chatbots, marketing digital, etc.
Os pilares da transformação digital
A transformação digital se ampara em pilares essenciais que direcionam as organizações para se adaptarem ao mundo moderno.
Em primeiro lugar, o foco no consumidor é um pilar crucial. Com as tecnologias atuais, há como entender profundamente os desejos e escolhas dos clientes. As empresas então usam essas informações para orientar as suas operações e estratégias, assegurando que suas ofertas estarão alinhadas com as expectativas do mercado.
Outro pilar essencial é a obtenção de feedbacks contínuos. Qualquer empresa comete erros, porém a diferença se encontra em como as empresas utilizam esses feedbacks em prol de implementar melhorias. Por meio das ferramentas digitais, há como captar opiniões e avaliações em tempo real, possibilitando ajustes rápidos e eficazes em produtos e serviços, convertendo falhas em oportunidades para aperfeiçoamento.
Mais um elemento viral é a agilidade nas entregas. A eficiência em processos de produção, ao lançar de produtos, em obter feedback e no melhoramento de rumos terá que ser máxima.
A agilidade de resposta diante das necessidades do mercado e dos consumidores converte-se em vantagem competitiva. E isso garante que a empresa siga relevante e à frente dos seus concorrentes.
Finalmente, há a adaptação às mudanças como um pilar indispensável.
O contexto de negócios está em frequente mudança, o que exige das empresas resiliência e flexibilidade. A competência para ajustar processos e estratégias de modo ágil, estando aberta a novas tecnologias e metodologias, é importante para sobreviver e prosperar no ambiente dinâmico.
Tecnologias importantes
A transformação digital é impulsionada por muitas tecnologias que se complementam e se potencializam, dentre as quais:
- Computação em nuvem: ela permite o armazenamento e o processamento de dados nos servidores remotos via internet. Isso proporciona escalabilidade, flexibilidade e também a diminuição de custos para as empresas, que conseguem acessar recursos computacionais sob demanda, facilitando a implementação de novas aplicações e serviços;
- Big data: é a coleta, armazenagem e análise de um grande volume de dados gerados todos os dias. Esses dados fornecem insights importantes sobre comportamentos, tendências e também padrões. Com isso as empresas conseguem tomar decisões estratégicas, personalizar ofertas e melhorar a eficiência operacional;
- Inteligência Artificial (IA): compreende a criação de sistemas que realizam tarefas que exigiriam inteligência humana, a exemplo do reconhecimento de fala, processamento de linguagem natural, etc. Na transformação digital, a IA é capaz de automatizar processos, oferecer experiências personalizadas aos clientes e mais;
- Machine learning: essa se trata de uma subárea da IA, que possibilita aos sistemas aprenderem e melhorarem com a experiência sem que sejam explicitamente programados. Usando algoritmos e modelos estatísticos, o machine learning analisa os dados, detecta padrões e realiza previsões, trazendo eficiência nas operações;
- Internet das Coisas (IoT): ela conecta dispositivos físicos por meio da internet. Sensores instalados em máquinas, veículos e mais coletam informações em tempo real, aprimorando a monitorização, automação e controle. A IoT torna a criação de ambientes inteligentes mais fácil, proporcionando automação e melhorando a experiência do usuário.
Esses elementos são de suma importância para transformar o modo como as empresas operam.
Teletrabalho e colaboração online
O teletrabalho, chamado ainda de trabalho remoto, é a modalidade onde os funcionários trabalham fora do ambiente tradicional do escritório. E para isso eles usam tecnologias digitais. Essa se trata de uma modalidade que recebeu destaque na transformação digital.
Através de ferramentas de comunicação e de colaboração, os funcionários executam suas tarefas de qualquer lugar. E isso é algo que ajuda a manter a produtividade e a eficiência.
O teletrabalho traz flexibilidade, ajuda diminuir os custos operacionais e melhora o dia e dia dos profissionais. Além disso, ele ainda estende às empresas o acesso a talentos globais.
Com a ajuda das plataformas de colaboração online há então como viabilizar o teletrabalho. Elas facilitam tanto o trabalho em equipe como a comunicação, não importando a localização dos profissionais.
Exemplos de ferramentas/plataformas usados no trabalho remoto são: Microsoft Teams, Zoom e Trello. Essas permitem a realização de videoconferências, compartilhamento de arquivos e, ainda, o gerenciamento de projetos.
SOUSA, Priscila. (22 de Maio de 2024). Transformação digital - O que é, conceito e definição. Conceito.de. https://conceito.de/transformacao-digital