Uberização se trata de um modelo de trabalho mais flexível, informal e on demand (sob demanda).
Esse é um termo que surgiu devido ao nome da empresa Uber, que revolucionou o sistema de transporte quando criou um modelo de negócios com base em aplicativos móveis a fim de conectar motoristas independentes a passageiros que necessitam se deslocar de um local a outro.
É comum ainda a expressão “uberização do trabalho” para designar esse conceito que remete a flexibilização do trabalho.
Empresas como Uber, Airbnb, TaskRabbit e diversas outras startups (empresas recém-criadas ou em fase de desenvolvimento) lideraram esse movimento da uberização nos seus respectivos nichos. No caso da Uber, por exemplo, a mesma trouxe revolução para o transporte de passageiros.
Mais sobre a definição de uberização
O conceito de uberização remete à tendência de usar tecnologia e plataformas digitais no processo de conexão de prestadores de serviços que atuam de modo independente a consumidores. E isso, por vezes, tende a funcionar de modo mais eficiente e conveniente que os métodos tradicionais.
Como principal característica, uberização foca na desintermediação, em outras palavras, nesse processo não há intermediários diretos entre o fornecedor de serviços e o consumidor. A uberização conecta diretamente os consumidores/clientes aos prestadores de serviços.
No caso do Uber, o passageiro pede um carro diretamente pelo aplicativo (app), sem ter que entrar em contato com uma central de atendimento, por exemplo.
E assim, aqueles que querem oferecer seus serviços, como motoristas, entregadores, profissionais autônomos e outros, podem fazer isso diretamente para os clientes, seja através de aplicativos ou plataformas online.
Porém, há alguns intermediários envolvidos nesse processo de uberização, mesmo não sendo tão visíveis quanto seriam num modelo tradicional de negócios. Há como citar as empresas de tecnologia, as quais desenvolvem e operam os aplicativos de transporte, elas são intermediárias entre os consumidores e os prestadores de serviços. E elas costumam cobrar taxas pelos serviços.
Outros exemplos de setores “uberizados” ainda incluem: negócios de entrega de comida (a exemplo do UberEats), hospedagem (como no caso da Airbnb), serviços de limpeza e também o trabalho temporário e freelance (tendo como intermediadoras plataformas como Upwork e Fiverr).
A uberização proporcionou muitos benefícios, como mais conveniência e flexibilidade tanto para os consumidores quanto para os prestadores de serviços. Mas ela também trouxe debates a respeito de questões como: a falta de proteção social para os trabalhadores independentes, questões regulatórias e mais.
Há muitas discussões a respeito da precarização do trabalho que muitos creem que a uberização proporciona, assim como a falta de benefícios e a competição desigual entre startups e as empresas já estabelecidas.
Impactos da uberização na economia e no mundo do trabalho
A uberização se traduz num fenômeno impulsionado pela tecnologia disruptiva, qual se espalhou de forma acelerada pelo mundo.
Essa tendência tem como base o uso de plataformas digitais e aplicativos móveis nessa ligação de prestadores de serviços autônomos aos consumidores em diversos setores. É uma transformação que gerou mudanças expressivas em muitas esferas, da economia global aos padrões de emprego e de o comportamento do consumidor.
Houve ainda impactos na economia global, com a promoção da globalização e a digitalização de negócios. Startups surgiram e tiveram êxito, gerando novas oportunidades e disputando com empresas tradicionais. A uberização ainda desencadeou uma transformação digital em variados setores, ajuntando tecnologias como inteligência artificial e algoritmos a fim de otimizar o processo e ligação entre prestadores de serviço e clientes.
Características da uberização
A economia gig (gig economy) se trata de uma característica central da uberização, onde freelancers e prestadores de serviços autônomos exercem papéis importantíssimos. Essa economia compreende as formas de trabalho alternativo (autônomo ou de prestação de serviços).
O trabalho autônomo e flexível é então promovido pelas plataformas digitais, tornando possível que indivíduos selecionem seus horários e tarefas segundo suas preferências. É assim como opera o mercado on-demand, onde os serviços são oferecidos de acordo com a demanda dos consumidores.
Diversificação nos trabalhos com a uberização
A uberização trouxe ainda diversificação nos tipos de empregos disponíveis, desenvolvendo uma economia informal com mais complexidade. De um lado, ela proporcionou maior flexibilidade e independência para trabalhadores, mas, devido a focar em trabalhos informais, também trouxe preocupações a respeito da falta de proteção social e de direitos trabalhistas.
Para os consumidores e o comportamento deles, a uberização gerou mais conveniência e possibilidades de escolha. As expectativas dos consumidores se transformaram, em virtude da necessidade por serviços sob demanda e experiências personalizadas que deram impulso para o crescimento do e-commerce também.
Enquanto isso, em setores tradicionais de negócios houve também impactos proporcionados por esse modelo de trabalho. Ele forçou a adaptação das empresas, caso contrário elas teriam que encarar a concorrência das startups.
Houve impactos ainda na logística e cadeias de suprimentos. Nesse caso, seria pela necessidade de atender à demanda de entregas com rapidez e eficiência.
SOUSA, Priscila. (17 de Setembro de 2023). Uberização - O que é, conceito, na economia e características. Conceito.de. https://conceito.de/uberizacao